4 Contoh Program Loyalitas Top Brand Luar Negeri yang Bisa Kamu Tirukan

Program loyalitas adalah alat yang ampuh untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan mempertahankan pelanggan agar selalu kembali dan terus bertransaksi ke perusahaan atau bisnis Anda. Program loyalitas juga merupakan strategi pemasaran yang efektif yang membantu perusahaan menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan yang sudah ada senang.

Jika kamu tertarik untuk membuat program loyalitas demi mengembangkan perusahaan atau bisnis kamu, dalam artikel ini kami akan memberikan 4 contoh program loyalitas top brand luar negeri yang dapat kamu tiru. Penasaran apa saja contohnya, mari simak artikel ini hingga habis.

Apa itu Program Loyalitas?

Program loyalitas adalah strategi retensi pelanggan yang menghargai pelanggan untuk bisnis mereka. Ini juga dikenal sebagai “program hadiah” atau “program loyalitas”. Tujuannya adalah mendorong pelanggan untuk menggunakan produk atau layanan perusahaan berulang kali, karena mereka tahu mereka akan mendapatkan sesuatu sebagai balasannya.

Jenis program loyalitas yang paling umum adalah sistem berbasis poin yang memberikan poin untuk setiap dolar yang dihabiskan dengan perusahaan, yang dapat ditukarkan dengan hadiah atau diskon untuk pembelian di masa mendatang. Jenis sistem ini mendorong pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak uang dengan perusahaan untuk mendapatkan lebih banyak poin dan menebusnya dengan hadiah, yang mungkin termasuk barang-barang seperti penerbangan gratis atau menginap di hotel.

Bagaimana Cara Kerja Program Loyalitas?

Program Loyalitas adalah strategi pemasaran yang digunakan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Ini adalah jenis sistem penghargaan yang mendorong bisnis berulang dengan memberi penghargaan kepada pelanggan atas kesetiaan mereka. Program ini dapat dirancang dengan berbagai cara, tetapi biasanya memiliki beberapa fitur berikut:

– Pelanggan mengumpulkan poin dengan setiap pembelian yang mereka lakukan, yang kemudian dapat ditukarkan dengan hadiah atau diskon dari perusahaan atau mitranya

– Pelanggan ditawari penawaran atau diskon khusus pada hari-hari tertentu dalam seminggu atau sebulan

– Pelanggan diberi akses ke produk eksklusif yang tidak tersedia untuk konsumen lain

– Pelanggan diberi hak istimewa seperti akses awal ke produk atau layanan baru

Contoh Program Loyalitas Top Brand Luar Negeri

Starbucks

Starbucks adalah perusahaan kopi global yang telah berbisnis selama lebih dari 50 tahun, melayani 70 juta pelanggan setiap hari. Mereka selalu percaya pada gagasan “kemitraan” dan mereka telah membuat misi mereka untuk memastikan bahwa mereka memberikan pengalaman pelanggan terbaik.

Program Starbucks Rewards adalah cara terbaik untuk memberi penghargaan kepada pelanggan atas kesetiaan dan keterlibatan mereka dengan perusahaan. Pelanggan dapat memperoleh poin dengan membeli item dari menu mereka, yang kemudian dapat ditukarkan dengan minuman, makanan, dan produk gratis lainnya di toko-toko Starbucks. Mereka juga dapat menggunakan poin mereka untuk mengikuti undian bulanan untuk hadiah seperti kartu hadiah, t-shirt, atau buku.

Kartu Hadiah Starbucks adalah cara lain Starbucks melibatkan pelanggan dengan tujuan meningkatkan loyalitas terhadap merek. Pelanggan dapat mengisi ulang kartu mereka dengan jumlah berapa pun mulai dari $5-$200 dan menggunakannya untuk pembelian di toko yang berpartisipasi.

Program ini telah membantu Starbucks mempertahankan basis pelanggan yang kuat, bahkan ketika pesaing lain mencoba merebut pangsa pasar. Program loyalitas Starbucks bukan hanya sistem penghargaan tetapi juga strategi keterlibatan. Mereka menggunakannya untuk terhubung dengan pelanggan, memberi mereka penawaran dan hadiah eksklusif, serta membangun hubungan dengan mereka dari waktu ke waktu.

Starbucks juga menawarkan Hari Bintang Ganda bulanan di mana pelanggan bisa mendapatkan dua bintang per pembelian, bukan satu. Ini adalah cara terbaik untuk mendorong kunjungan yang sering dari pelanggan setia dan mempertahankan mereka di toko lebih lama.

Ikea

Program loyalitas pelanggan Ikea adalah program loyalitas yang memungkinkan pelanggan mendapatkan diskon dan keuntungan lainnya untuk berbelanja di Ikea. Di masa lalu, ikea telah dikritik karena tidak menerapkan sistem penghargaan. Namun sekarang, dengan diperkenalkannya program loyalitas pelanggan, ikea memberikan lebih banyak alasan kepada pelanggan untuk berbelanja di toko mereka.

Ikea Loyalty Program adalah program loyalitas pelanggan yang diluncurkan Ikea pada tahun 2015. Program ini dirancang untuk memberikan penghargaan kepada pelanggan yang telah berbelanja di Ikea. Program ini memberi pelanggan poin untuk setiap dolar yang dibelanjakan dan menawarkan hadiah untuk mencapai pencapaian poin tertentu.

Agar memenuhi syarat untuk program ini, Anda harus memiliki akun di ikea.com dan telah menautkan kartu kredit atau kartu debit ke akun Anda. Anda dapat menautkan hingga dua kartu per orang, tetapi Anda hanya dapat menggunakan satu kartu dalam satu waktu.

Program loyalitas pelanggan ikea adalah cara untuk menghargai pelanggan yang berbelanja di Ikea. Program ini menawarkan diskon serta poin yang dapat ditukarkan untuk pembelian di masa mendatang.

Untuk mendaftar, pelanggan harus memberikan alamat email mereka. Setelah mereka mendaftar, mereka akan menerima diskon 3% untuk pembelian berikutnya. Pelanggan juga diberikan poin untuk setiap dolar yang dibelanjakan di toko atau online. Poin ini dapat ditukarkan dengan diskon untuk pembelian di masa mendatang hingga 10%.

Southwest Airlines

Southwest Airlines telah menggunakan program loyalitas pelanggan sejak awal 1990-an. Mereka mulai dengan memberikan tiket gratis kepada orang-orang yang membeli barang senilai lebih dari $100 di salah satu toko mereka. Ini adalah strategi yang efektif karena memungkinkan mereka menarik pelanggan baru sambil membangun loyalitas merek.

Pada tahun 1995, Southwest Airlines memperkenalkan program loyalitas baru bernama Rapid Rewards, yang memberikan poin anggota untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk penerbangan, menginap di hotel, menyewa mobil, dan pembelian lainnya. Perusahaan tersebut juga menawarkan frequent flyer miles untuk setiap mil yang diterbangkan. Pada tahun 2008, Setelah berbagai strategi marketing yang mereka lakukan akhirnya Southwest telah menjadi maskapai penerbangan terbesar dalam hal jumlah penumpang yang diangkut.

Kesuksesan Southwest menjadi salah satu maskapai paling sukses dalam beberapa tahun terakhir tidak lepas dari pengaruh strategi marketing yang mereka tawarkan berupa program loyalitas yang menarik dan tarif rendah yang mereka tawarkan kepada pelanggan mereka.

Salah satu contoh program loyalitasnya yang menarik adalah dengan menawarkan makanan ringan dan minuman gratis, dan tidak membebankan biaya tambahan untuk bagasi terdaftar. Southwest juga memberikan fasilitas kepada pelanggan seperti prioritas boarding dan pemilihan kursi. Anda juga dapat mengumpulkan poin dalam transaksi yang Anda lakukan melalui perusahaan tersebut. Dan untuk menukar poin tersebut dengan hadiah berupa penerbangan gratis, penawaran menginap di hotel gratis, kartu hadiah, dan berbagai penawaran menarik lainnya, Anda dapat mendaftar ke Rapid Rewards.

Berkata beberapa program loyalitas tersebut, Southwest Airlines berhasil menjadi salah satu maskapai penerbangan paling populer di dunia, dan reputasinya dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasapun semakin dikenal oleh banyak orang.

Coca Cola

Pada awal tahun 1900-an, Coca-Cola diperkenalkan sebagai minuman penyegar dengan kandungan rahasia yang disebut ekstrak daun koka. Namun setelah bertahun-tahun kemudian orang menyadari betapa adiktifnya minuman tersebut.

Untuk mengatasi masalah ini, perusahaan coca cola akhirnya meluncurkan program loyalitas dimana konsumen dapat menerima poin untuk setiap botol Coke yang mereka beli. Nantinya poin-poin ini dapat ditukarkan dengan berbagai jenis hadiah seperti uang tunai, tiket perjalanan gratis dan lain sebagainya.

Walaupun program loyalitas tersebut sekarang sudah tidak ada lagi, namun saat ini Coca-Cola masih beberapa kali mencoba menawarkan program hadiah lain untuk pelanggan setianya di beberapa tempat. Misalnya, jika Anda membeli 12 botol Coke selama satu bulan, Anda akan menerima kartu hadiah senilai $10. Jika Anda membeli 24 botol, Anda akan mendapatkan kartu hadiah $20. Dan jika Anda membeli 48 botol, Anda akan mendapatkan kredit toko $30.

Selain menawarkan program hadiah, Coca-Cola juga dikenal menawarkan program loyalitas lain berupa sebuah promosi khusus untuk pelanggan setianya. Misalnya, pada tahun 2011, perusahaan menawarkan sebotol Coke gratis kepada siapa saja yang membeli sekotak Pepsi. Dan pada tahun 2012, Coca-Cola membagikan kaleng soda gratis kepada orang-orang yang membeli sejumlah produk di toko Walmart.

Sejak tahun 1887, Coca-Cola juga mulai menawarkan diskon kepada pelanggan yang membeli minuman ringan dalam jumlah besar. Selain itu perusahaan coca cola juga sempat menawarkan kupon dan insentif lain untuk menghargai transaksi yang berulang untuk produk mereka.

Selain itu, Coca cola juga menyediakan isi ulang gratis di lokasi yang berpartisipasi, Coke juga memperkenalkan program loyalitas bernama Coke Rewards. Pelanggan mendapatkan poin untuk setiap dolar yang dibelanjakan di toko yang berpartisipasi, yang dapat ditukarkan dengan hadiah seperti kartu hadiah, tiket film, dan tiket konser.

Melalui program loyalitas yang pernah dilakukan Coca cola, kita dapat tahu bahwasanya program loyalitas juga dapat berfungsi sebagai media penyelesaian masalah (Pencitraan) yang dapat Anda lakukan juga jika nanti bisnis Anda mendapatkan isu tidak mengenakan. Selain itu, dalam berbagai contoh program loyalitas yang pernah dilakukan Coca cola seperti penjelasan diatas, kita bisa memahami mengapa penggemar Coca cola senantiasa selalu setia terhadap produk mereka walaupun ditimpa isu miring ataupun dengan banyaknya pesaing baru yang muncul dari Coca cola.

Penutup

Itulah tadi 4 contoh program loyalitas dari top brand luar negeri yang dapat kamu tirukan. dari informasi tersebut kita bisa tahu bahwasanya program loyalitas memang sangat penting untuk perkembangan sebuah bisnis. Selain dapat membuat pelanggan menjadi loyal terhadap perusahaan, melalui program loyalitas juga perusahaan dapat meningkatkan citra positif mereka ataupun memperbaiki citra positif dari perusahaan mereka.

Oleh sebab itu penting bagi Anda yang ingin mengembangkan bisnis Anda untuk mempertimbangkan membuat loyalty program yang menarik serta dapat membuat pelanggan Anda menjadi lebih loyal terhadap Anda ataupun bisnis Anda

Jika Anda mengalami kesulitan dalam membuat program loyalitas, Anda dapat membaca artikel kami mengenai Cara Membuat Loyalty Program, 100% Tingkatkan Loyalitas ataupun 10+ Tips Jitu Dalam Membuat Loyalty Program Untuk Membangun Kesetiaan Pelanggan.

Namun jika Anda masih mengalami kesulitan dan memerlukan bantuan ahli dalam membuat program loyalaitas yang sukses, Anda dapat menghubungi kami, yaitu Agency Bithour Production. Bithour Production Agency adalah agensi kreatif yang berspesialisasi dalam layanan pemasaran digital.

Kami adalah tim profesional yang percaya dalam menciptakan ide dan konsep inovatif yang akan membawa kesuksesan bagi bisnis Anda. Kami menawarkan berbagai layanan termasuk desain situs web, desain logo, desain grafis, manajemen media sosial, SEO, PPC, pembuatan konten, pengeditan video, copywriting, dll.

Tujuan kami adalah menyediakan layanan dengan paket lengkap yang akan membantu klien kami mengembangkan bisnis mereka. Jika Anda bertanya kenapa harus memilih kami? maka kami dapat mengatakan ada beberapa alasan yang dapat meyakinkan Anda untuk memilih kami. diantaranya adalah, Kami adalah tim yang yang memiliki inovasi dan kreativitas tinggi pada setiap pekerjaan kami, kami juga telah memberikan hasil yang luar biasa pada klien-klien yang pernah bekerja sama dengan kami sebelumnya. Jika Anda ingin tau lebih mengenai kami, Anda dapat mengunjung webssite resmi kami di bithourproduction.com atau Anda dapat menghubungi kami langsung dengan klik disini

Sumber:

https://validnews.id/catatan-valid/sejarah-terciptanya-coca-cola

https://lms-paralel.esaunggul.ac.id/mod/resource/view.php?id=217446

By Admin