Industri Retail Memanas, Inilah Strategi Pemasaran Indomaret Untuk Dapat Bertahan

Industri retail saat ini menjadi salah satu sektor yang tengah memanas, terutama setelah terjadinya pandemi beberapa waktu lalu. Persaingan antara perusahaan-perusahaan retail semakin ketat, sehingga setiap perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang tepat agar dapat bertahan dan tetap berjaya di tengah persaingan yang semakin ketat ini.

Salah satu perusahaan retail terkemuka di Indonesia, yaitu Indomaret, juga tidak luput dari persaingan yang ketat ini. Oleh karena itu, dalam artikel ini, akan dibahas strategi pemasaran yang dilakukan oleh Indomaret untuk dapat bertahan di tengah persaingan industri retail yang semakin memanas.

Untuk itu, mari simak penjelasan lengkap mengenai strategi pemasaran Indomaret pada artikel berikut ini.

Sejarah Singkat Indomaret

Indomaret adalah sebuah jaringan minimarket terbesar di Indonesia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1988 oleh seorang pengusaha asal Indonesia bernama Pepito Widjaja. Saat itu, Indomaret hanya memiliki satu gerai di Petamburan, Jakarta Pusat.

Dalam waktu yang cukup singkat, Indomaret berhasil berkembang pesat dan membuka banyak gerai di seluruh Indonesia. Pada tahun 1994, Indomaret meluncurkan program waralaba, sehingga membuka kesempatan bagi pengusaha-pengusaha lokal untuk bergabung dengan jaringan minimarket tersebut.

Pada tahun 2003, Indomaret melakukan kerjasama dengan Alfamart untuk melakukan konsolidasi dan memperkuat bisnisnya. Namun, pada tahun 2008, Indomaret memutuskan untuk keluar dari konsolidasi dan kembali berdiri sebagai entitas bisnis yang independen.

Dalam perjalanan bisnisnya, Indomaret selalu mengutamakan pelayanan dan kualitas produk yang ditawarkan kepada pelanggan. Hal ini membuat Indomaret menjadi salah satu jaringan minimarket terpercaya di Indonesia. Hingga saat ini, Indomaret telah memiliki ribuan gerai yang tersebar di seluruh Indonesia dan terus berkembang pesat untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

Strategi Pemasaran Indomaret

Setelah mengetahui sejarah Indomaret, saatnya kini Anda mengetahui strategi pemasaran dari Indomaret untuk dapat bertahan di tengah persaingan industri retail yang semakin memanas.

1. Penempatan Gerai yang Strategis

Strategi pemasaran pertama yang dilakukan oleh Indomaret adalah dengan menempatkan gerai-gerai mereka di lokasi yang strategis. Indomaret selalu memperhatikan lokasi-lokasi yang strategis seperti di dekat pusat-pusat keramaian, stasiun kereta api, terminal bus, bandara, perkantoran, pusat perbelanjaan, dan juga di lingkungan perumahan.

Dengan menempatkan gerai-gerai mereka di lokasi yang strategis, Indomaret dapat lebih mudah diakses oleh para konsumen yang ingin membeli barang kebutuhan sehari-hari. Selain itu, lokasi yang strategis juga memudahkan Indomaret untuk menjangkau konsumen dari berbagai latar belakang dan segmen pasar.

Tidak cuma itu, penempatan gerai yang strategis juga memungkinkan Indomaret untuk bersaing dengan toko-toko tradisional yang biasanya lebih dekat dengan para konsumen di daerah-daerah. Dengan menempatkan gerai-gerai mereka di lokasi strategis, Indomaret mampu memberikan alternatif yang lebih mudah, nyaman, dan terjangkau bagi konsumen untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari mereka.

Untuk itu, dalam upaya menghadapi persaingan industri retail yang semakin ketat, penempatan gerai yang strategis menjadi kunci keberhasilan Indomaret dalam memenangkan persaingan melawan para kompetitor mereka. Oleh karena itu, Indomaret terus melakukan pengecekan dan pemilihan lokasi-lokasi strategis yang tepat untuk membuka gerai-gerai baru, sehingga mampu menjangkau konsumen dari berbagai latar belakang dan segmen pasar.

Hal itu, diharapkan, dapat membuat Indomaret mampu memberikan pengalaman belanja yang mudah, nyaman, dan terjangkau bagi konsumen, dan menjadikannya sebagai salah satu pilihan utama bagi konsumen untuk berbelanja dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari mereka.

2. Harga yang Bersaing

Strategi pemasaran Indomaret yang kedua adalah menetapkan harga yang bersaing untuk setiap produk mereka. Dalam industri retail, harga merupakan faktor penting yang sangat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Oleh karena itu, Indomaret selalu berusaha untuk menawarkan harga yang bersaing agar tetap menjadi pilihan utama konsumen.

Untuk itu, Indomaret melakukan survei pasar secara rutin untuk mengetahui harga-harga yang ditawarkan oleh pesaingnya. Dengan begitu, Indomaret dapat menetapkan harga yang bersaing dan tetap mempertahankan margin keuntungan yang sehat. Selain itu, untuk mendukung strategi ini, Indomaret juga menawarkan promo-promo dan diskon yang menarik secara rutin untuk menarik minat konsumen agar mau membeli produk kebutuhan mereka melalui gerai milik Indomaret.

Tidak cuma itu, Indomaret juga menawarkan program belanja dengan kartu kredit atau debit untuk memberikan kemudahan bagi konsumen dalam bertransaksi. Program ini juga memberikan keuntungan berupa diskon khusus atau cashback kepada konsumen yang berbelanja di Indomaret dengan menggunakan kartu kredit atau debit tertentu.

Dengan strategi menetapkan harga yang bersaing seperti yang dijelaskan diatas, Indomaret berhasil mempertahankan posisinya sebagai jaringan minimarket terbesar di Indonesia. Hal itu membuat para konsumen mereka dapat merasa puas dengan harga yang ditawarkan oleh Indomaret dan merasa mendapatkan nilai tambah dengan promo-promo dan diskon yang ditawarkan. Strategi ini juga membuat Indomaret dapat bersaing dengan pesaingnya di industri retail yang semakin ketat.

3. Menerapkan Strategi Charm Pricing

Strategi pemasaran Indomaret yang ketiga adalah menerapkan strategi charm pricing atau pricing dengan angka yang terminasi dengan angka 9. Ini adalah teknik pemasaran yang sudah diterapkan oleh banyak perusahaan retail dan telah terbukti efektif untuk meningkatkan penjualan.

Dalam menerapkan strategi charm pricing pada strategi pemsaran mereka, Indomaret menggunakan harga produk yang berakhir dengan angka 9 seperti Rp 4.999 atau Rp 14.999, daripada Rp 5.000 atau Rp 15.000. Meskipun perbedaan harganya hanya sedikit, namun secara psikologis, angka 9 lebih menarik bagi konsumen karena terlihat lebih murah.

Selain itu, Indomaret juga mengkombinasikan strategi charm pricing dengan diskon untuk beberapa produk tertentu. Hal ini membuat harga produk terlihat lebih menarik dan menggoda bagi konsumen.

Dalam menerapkan strategi charm pricing, Indomaret juga memperhatikan nilai tambah dari produk-produk yang ditawarkan. Misalnya, Indomaret memberikan diskon untuk produk tertentu yang memiliki kualitas lebih baik dibandingkan produk sejenis di tempat lain. Dengan demikian, konsumen merasa mendapatkan nilai lebih dengan membeli produk di Indomaret.

Secara keseluruhan, strategi charm pricing yang diterapkan oleh Indomaret dapat meningkatkan daya tarik produk dan menarik perhatian konsumen, sehingga dapat meningkatkan penjualan dan memberikan nilai tambah bagi konsumen. Selain itu, strategi ini juga membantu Indomaret untuk bersaing dengan perusahaan-perusahaan retail lainnya yang menawarkan harga yang lebih murah.

Namun, Indomaret juga harus berhati-hati dalam menerapkan strategi ini karena jika berlebihan, konsumen dapat merasa tertipu dan kehilangan kepercayaan terhadap mereka.

4. Sering Menawarkan Promo Menarik

Strategi pemasaran Indomaret yang keempat adalah sering menawarkan promo menarik pada para konsumen mereka. Dalam strategi ini, Indomaret senantiasa menawarkan promo-promo menarik yang dapat meningkatkan minat konsumen untuk berbelanja di gerainya. Promo-promo ini bisa berupa diskon, potongan harga, bonus pembelian, hingga program loyalty yang memberikan poin atau hadiah langsung bagi konsumen yang sering berbelanja di Indomaret.

Dengan sering menawarkan promo-promo menarik, Indomaret dapat menarik perhatian konsumen dan meningkatkan frekuensi kunjungan ke gerai-gerainya. Konsumen akan merasa lebih puas karena dapat memperoleh produk dengan harga yang lebih murah atau mendapatkan hadiah menarik dari program loyalty. Hal ini dapat membantu Indomaret untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru untuk berbelanja di gerai-gerainya.

Selain itu, dengan sering menawarkan promo-promo menarik, Indomaret juga dapat memperluas cakupan pasar dan meningkatkan penjualan produk-produk yang mungkin kurang diminati oleh konsumen. Misalnya, Indomaret dapat menawarkan diskon untuk produk-produk tertentu yang ingin di-promosikan atau sedang dalam masa penjualan yang lambat.

Namun, meskipun menawarkan promo-promo menarik dapat meningkatkan minat konsumen untuk berbelanja di Indomaret, perlu diingat bahwa promosi tidak selalu menjadi jaminan keberhasilan. Oleh karena itu, Indomaret juga harus memastikan bahwa kualitas produk dan pelayanan yang diberikan tetap terjaga agar konsumen merasa puas dan kembali berbelanja di gerai-gerainya.

5. Strategi Buy 1 Get 1

Strategi pemasaran Indomaret yang kelima adalah strategi Buy 1 Get 1. Strategi ini telah diterapkan oleh Indomaret sejak lama dan telah menjadi salah satu strategi yang paling sukses dalam meningkatkan penjualan.

Dalam strategi ini, konsumen akan mendapatkan satu barang gratis ketika membeli satu barang dengan harga yang sama atau lebih. Misalnya, jika konsumen membeli satu botol minuman dengan harga Rp10.000, maka konsumen akan mendapatkan satu botol minuman gratis dengan harga yang sama atau lebih rendah.

Strategi Buy 1 Get 1 ini memberikan banyak manfaat bagi konsumen dan juga bagi Indomaret. Bagi konsumen, mereka dapat memperoleh lebih banyak barang dengan harga yang lebih murah. Sementara itu, bagi Indomaret, strategi ini dapat meningkatkan penjualan dan membantu mempercepat rotasi barang di gerai, sehingga stok barang di gudang selalu segar dan tidak menumpuk.

Selain itu, strategi Buy 1 Get 1 juga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan memberikan nilai tambah seperti barang gratis, pelanggan akan merasa senang dan dihargai oleh Indomaret. Hal ini dapat membuat pelanggan kembali berbelanja di Indomaret dan bahkan merekomendasikan gerai tersebut kepada orang lain.

Karena manfaat yang dihasilkan oleh strategi Buy 1 Get 1 ini, tidak mengherankan jika Indomaret telah menerapkannya secara terus-menerus selama bertahun-tahun dan strategi ini menjadi salah satu strategi yang sudah umum diterapkan oleh Indomaret dari dulu.

6. Membuat Program Loyalitas

Strategi pemasaran keenam yang diterapkan oleh Indomaret adalah membuat program loyalitas melalui Indomaret Card. Program loyalitas ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan antara Indomaret dengan pelanggan.

Indomaret Card adalah kartu loyalitas yang memberikan berbagai keuntungan kepada pelanggan Indomaret. Dengan memiliki Indomaret Card, pelanggan dapat mengumpulkan poin setiap kali berbelanja di Indomaret dan poin tersebut dapat ditukarkan dengan produk atau hadiah menarik. Selain itu, Indomaret Card juga memberikan diskon khusus untuk produk tertentu, serta kesempatan untuk memenangkan hadiah menarik dalam program undian yang diadakan oleh Indomaret.

Melalui program loyalitas ini, Indomaret dapat membangun loyalitas pelanggan, sehingga pelanggan cenderung memilih Indomaret sebagai pilihan utama mereka ketika berbelanja. Program loyalitas ini juga membantu Indomaret untuk memperoleh informasi mengenai kebiasaan belanja pelanggan dan preferensi mereka, sehingga dapat membantu Indomaret dalam mengembangkan produk dan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Dengan adanya program loyalitas melalui Indomaret Card, Indomaret dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Hal ini dapat membantu Indomaret untuk tetap bersaing di pasar retail yang semakin ketat dan memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin beragam.

7. Fasilitas yang Nyaman

Strategi pemasaran ketujuh dari Indomaret adalah menyediakan fasilitas yang nyaman. Salah satu cara Indomaret untuk membuat konsumen betah berlama-lama di dalam gerainya adalah dengan menyediakan fasilitas yang nyaman dan lengkap untuk kebutuhan konsumen.

Fasilitas yang nyaman yang dimaksud di sini adalah seperti area parkir yang luas, toilet yang bersih dan lengkap, area duduk yang nyaman, dan AC yang dingin di dalam gerai. Selain itu, Indomaret juga menyediakan beberapa fasilitas tambahan seperti ATM, voucher game, voucher pulsa, dan jasa pengiriman uang.

Dengan menyediakan fasilitas yang nyaman dan lengkap, Indomaret berharap dapat membuat konsumen merasa betah dan lebih lama berada di dalam gerai. Hal ini dapat memicu pembelian impulsif atau memotivasi konsumen untuk kembali ke gerai Indomaret untuk berbelanja di kemudian hari.

Selain itu, dengan menyediakan fasilitas yang nyaman, Indomaret juga berharap dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan konsumennya. Konsumen yang merasa nyaman dan puas dengan fasilitas yang disediakan oleh Indomaret cenderung akan merekomendasikan gerai tersebut kepada teman dan keluarganya, sehingga bisa meningkatkan loyalitas konsumen dan jumlah pelanggan.

Secara keseluruhan dengan memberikan pelayanan yang baik dan fasilitas yang nyaman, Indomaret berharap dapat membangun loyalitas pelanggan yang kuat, sehingga konsumen menjadi lebih loyal dan akan memilih Indomaret sebagai pilihan utama mereka saat ingin berbelanja berbagai produk kebutuhan sehari-hari.

8. Membagikan Brosur

Membagikan brosur merupakan salah satu strategi pemasaran yang sudah lama diterapkan oleh Indomaret dan masih digunakan hingga saat ini. Dalam strategi ini, Indomaret membagikan brosur di sekitar gerai untuk menarik minat pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Brosur yang dibagikan berisi informasi mengenai produk-produk yang dijual di Indomaret, promo-promo yang sedang berlangsung, serta program loyalty yang ditawarkan oleh Indomaret. Selain itu, brosur juga dapat berisi informasi mengenai produk-produk baru yang diluncurkan oleh Indomaret.

Meskipun strategi ini terbilang lama dan mungkin terlihat tradisional, namun Indomaret tetap menggunakan strategi ini karena masih terbukti efektif dalam meningkatkan penjualan. Selain itu, dengan membagikan brosur di sekitar gerai, Indomaret juga dapat menjangkau pelanggan potensial yang tinggal di sekitar area gerai.

Namun, Indomaret juga terus berinovasi dalam hal strategi pemasaran untuk tetap bersaing di pasar yang semakin ketat. Indomaret juga mulai menggunakan strategi pemasaran digital, dimana konsumen mereka dapat mengetahui berbagai informasi seputar promo atau diskon yang sedang berlangsung di Indomaret melalui website resmi atau social media resmi mereka.

9. Menawarkan Layanan Belanja dari Rumah

Salah satu strategi pemasaran Indomaret yang diunggulkan ke depannya adalah menawarkan layanan belanja dari rumah atau yang biasa disebut dengan istilah “online shopping”. Hal ini dilakukan sebagai upaya untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin canggih dan membutuhkan kemudahan dalam berbelanja.

Indomaret meluncurkan platform belanja online yang diberi nama klik Indomaret. Platform ini dapat diakses melalui website dan aplikasi yang dapat diunduh di smartphone. Konsumen dapat memilih berbagai produk kebutuhan sehari-hari seperti makanan, minuman, perlengkapan rumah tangga, dan produk-produk kecantikan dengan mudah dan praktis.

Selain itu, Indomaret juga menawarkan layanan pengiriman barang yang cepat dan efisien. Konsumen dapat memilih untuk menerima pesanan di rumah atau mengambilnya langsung di gerai Indomaret terdekat.

Dengan menawarkan layanan belanja dari rumah, Indomaret berharap dapat memperluas jangkauan konsumen dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Hal ini sejalan dengan perkembangan teknologi dan tren belanja online yang semakin diminati oleh masyarakat. Dalam jangka panjang, strategi pemasaran ini diharapkan dapat meningkatkan pangsa pasar dan keuntungan bagi Indomaret.

10. Kerjasama Dengan Selebriti Ternama

Strategi pemasaran yang dilakukan oleh Indomaret berikutnya adalah dengan melakukan kerjasama dengan selebriti ternama di Indonesia. Contohnya adalah kerjasama Indomaret dengan pasangan selebriti Glenn Alinskie dan Chelsea Olivia pada tahun 2018. Dalam kerjasama tersebut, Glenn dan Chelsea diajak berkeliling ke beberapa gerai Indomaret dan melakukan beberapa aktivitas menarik di dalam gerai, seperti belanja dan berinteraksi dengan pelanggan.

Tujuan dari strategi pemasaran ini adalah untuk meningkatkan citra positif Indomaret di mata konsumen, terutama di kalangan penggemar selebriti yang merupakan target pasar potensial bagi perusahaan. Dengan berkolaborasi dengan selebriti ternama, Indomaret berharap dapat meningkatkan daya tarik gerai mereka dan membuka peluang bagi lebih banyak orang untuk mengenal dan memilih Indomaret sebagai tempat belanja sehari-hari.

Selain itu, kerjasama dengan selebriti juga dapat membantu Indomaret untuk menjangkau audiens yang lebih luas melalui media sosial dan promosi lainnya. Hal ini dapat meningkatkan kesadaran merek dan membuat konsumen lebih tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan oleh Indomaret.

Namun, perlu diingat bahwa strategi pemasaran dengan kerjasama selebriti harus dilakukan dengan hati-hati dan sesuai dengan nilai-nilai perusahaan. Dimana Indomaret perlu memilih selebriti yang sesuai dengan citra perusahaan mereka dan mampu membuat citra brand mereka menjadi lebih dikenal baik oleh masyarakat luas.

11. Memiliki Maskot

Strategi pemasaran kesebelas yang digunakan oleh Indomaret adalah dengan memiliki maskot untuk brand mereka. Dalam hal ini, Indomaret menggunakan karakter maskot bernama “Domar” yang telah menjadi ikon dari perusahaan tersebut. Domar merupakan maskot atau tokoh kartun yang menjadi simbol dari Indomaret. Dimana Domar sendiri memiliki bentuk yang lucu dan menggemaskan sehingga dapat menarik perhatian konsumen, khususnya anak-anak.

Dengan memiliki maskot, Indomaret berusaha untuk menciptakan identitas merek yang kuat dan mudah diingat oleh pelanggan. Domar juga digunakan sebagai alat pemasaran untuk mempromosikan produk-produk di Indomaret. Tidak cuma itu, Domar juga dijadikan sebagai media promosi dan branding pada berbagai acara atau kegiatan sosial yang dilakukan oleh Indomaret.

Selain itu, dengan adanya maskot Domar, Indomaret berusaha untuk menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan dan berbeda dari minimarket lainnya. Pelanggan akan merasa lebih akrab dengan Indomaret dan merasa lebih nyaman dalam berbelanja di minimarket tersebut. Hal ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan membuat mereka lebih sering berbelanja di Indomaret.

Dengan menggunakan strategi pemasaran ini, Indomaret berhasil menciptakan brand image yang kuat dan memiliki daya tarik yang tinggi bagi pelanggan. Domar sebagai maskot Indomaret juga berhasil menciptakan ikatan emosional dengan pelanggan, sehingga dapat meningkatkan tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan.

11. Membuat Merchandise Khusus

Strategi pemasaran terakhir yang dilakukan oleh Indomaret adalah membuat merchandise khusus. Dalam strategi ini, Indomaret menciptakan merchandise khusus yang hanya bisa ditemukan di gerai-gerai Indomaret saja. Merchandise khusus tersebut dapat berupa gelas, buku cerita hingga mainan anak-anak.

Merchandise khusus ini dibuat dengan tujuan untuk menarik perhatian konsumen dan memberikan nilai tambah pada produk yang ditawarkan oleh Indomaret. Selain itu, dengan membuat merchandise khusus, Indomaret dapat memperkuat brand awareness dan loyalitas pelanggan.

Dalam strategi ini, Indomaret bekerja sama dengan berbagai brand dan supplier untuk menciptakan merchandise khusus yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Indomaret juga mengadakan program promosi dan diskon khusus untuk merchandise khusus tersebut, sehingga dapat menarik minat konsumen untuk membelinya.

Dengan strategi membuat merchandise khusus, Indomaret berhasil memberikan nilai tambah pada produknya dan meningkatkan daya tarik gerai-gerainya di mata konsumen. Hal ini juga dapat menjadi strategi pemasaran yang efektif untuk memperkuat brand Indomaret dan meningkatkan penjualan produk.

Kesimpulan

Dari artikel di atas, dapat disimpulkan bahwa industri retail di Indonesia saat ini sangatlah kompetitif dan persaingan semakin ketat. Indomaret sebagai salah satu jaringan minimarket terkemuka di Indonesia, telah melakukan berbagai strategi pemasaran untuk dapat bertahan di tengah persaingan tersebut. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh Indomaret antara lain, menawarkan harga yang kompetitif, memberikan pengalaman belanja yang nyaman dan praktis, serta memperkuat branding dengan memiliki maskot bernama di domar.

Selain itu, melalui artikel diatas juga, Anda dapat mengetahui bahwa dalam hal pemasaran, keberhasilan sebuah bisnis tidak hanya bergantung pada produk atau jasa yang ditawarkan, tetapi juga pada strategi pemasaran yang efektif. Untuk itu, agar strategi pemasaran Anda dapat meningkat dan semakin efektif menjangkau konsumen yang Anda targetkan, kami sarankan Anda menggunakan jasa agency marketing seperti Bithour Production.

Bithour Production sendiri adalah sebuah agency pemasaran digital yang ada di Jakarta, yang dapat membantu bisnis Anda dalam mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dan efisien. Kami menawarkan berbagai layanan pemasaran, seperti pembuatan konten digital, social media marketing, dan optimasi mesin pencari (SEO), yang dapat membantu bisnis Anda dalam meningkatkan visibilitas dan mencapai target pasar yang tepat.

Dengan menggunakan jasa kami, Anda dapat fokus pada pengembangan produk atau jasa dari bisnis Anda, sementara untuk strategi pemasaran dapat Anda percayakan pada kami selaku ahli dalam bidang pemasaran. Untuk itu, segera hubungi kami sekarang juga melalui link yang ada disini agar kami dapat segera membantu Anda membuat strategi pemasaran paling efektif untuk mempromosikan brand ataupun bisnis Anda.

By Admin