Pengertian Brand Awareness dan Cara Memperolehnya untuk Brand

Apa itu brand awareness, ini adalah pertanyaan yang banyak ditanyakan bagi mereka yang baru membangun brand atau bisnis. Hal ini memang penting untuk diketahui sebab brand awareness adalah salah satu elemen penting dari bisnis yang menentukan apakah bisnis tersebut dapat sukses atau tidak. Untuk tahu lebih lanjut soal pengertian brand awareness hingga cara memperolehnya untuk brand mari simak penjelasan lengkapnya berikut ini.

Pengertian Brand Awareness

Brand awareness adalah tingkat sejauh mana konsumen mengenali dan mengingat sebuah merek. Ini mencakup seberapa baik konsumen dapat mengaitkan produk atau layanan dengan nama merek tertentu. Dalam pemasaran, brand awareness sangat penting karena menjadi langkah pertama dalam proses pembelian. Ketika konsumen mengenal sebuah merek, mereka lebih cenderung mempertimbangkan produk atau layanan tersebut dibandingkan dengan merek yang tidak dikenal.

Pengenalan merek bukan hanya tentang mengetahui nama merek, tetapi juga mencakup pemahaman tentang nilai dan kualitas yang ditawarkan oleh merek tersebut. Misalnya, ketika konsumen memikirkan merek tertentu, mereka mungkin mengaitkannya dengan kualitas tinggi, keandalan, atau bahkan gaya hidup tertentu. Hal ini membantu membentuk persepsi konsumen terhadap merek dan mempengaruhi keputusan pembelian mereka di masa depan.

Brand awareness juga memiliki peran penting dalam menciptakan loyalitas pelanggan. Konsumen yang akrab dengan sebuah merek cenderung lebih percaya dan merasa nyaman dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh merek tersebut. Ini menciptakan ikatan emosional yang kuat antara konsumen dan merek, yang pada akhirnya dapat meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan. Dengan kata lain, brand awareness yang tinggi tidak hanya membantu menarik pelanggan baru tetapi juga mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Manfaat Brand Awareness

Memperoleh brand awarness juga memberikan manfaat yang signifikan bagi brand, beberapa manfaat tersebut antara lain adalah:

1. Meningkatkan Kepercayaan Konsumen

Manfaat utama dari brand awareness adalah meningkatkan kepercayaan konsumen. Ketika konsumen mengenali dan mengingat sebuah merek, mereka cenderung merasa lebih percaya terhadap produk atau layanan yang ditawarkan. Kepercayaan ini muncul karena familiaritas menciptakan perasaan aman dan nyaman. Konsumen lebih mungkin memilih merek yang sudah dikenal karena mereka merasa yakin akan kualitas dan konsistensi yang ditawarkan oleh merek tersebut.

Kepercayaan yang dibangun melalui brand awareness juga mempengaruhi persepsi konsumen terhadap kredibilitas merek. Merek yang dikenal luas biasanya dianggap lebih kredibel dan dapat diandalkan dibandingkan dengan merek yang kurang dikenal. Konsumen cenderung berasumsi bahwa merek yang populer telah melalui berbagai uji coba dan evaluasi oleh banyak orang, sehingga mereka merasa lebih yakin dalam memilih produk dari merek tersebut. Kepercayaan ini tidak hanya berlaku untuk produk tetapi juga untuk layanan purna jual dan dukungan pelanggan.

Selain itu, brand awareness yang tinggi dapat membantu merek mengatasi krisis atau masalah reputasi dengan lebih mudah. Konsumen yang sudah memiliki kepercayaan terhadap merek akan cenderung memberikan toleransi lebih dan tetap loyal meskipun ada masalah atau isu negatif yang muncul. Mereka lebih mungkin memberikan kesempatan kepada merek untuk memperbaiki kesalahan dan tetap menggunakan produk atau layanan yang sama. Dengan kata lain, kepercayaan yang dibangun melalui brand awareness dapat menjadi pelindung bagi merek dalam menghadapi tantangan dan persaingan di pasar.

2. Mempermudah Proses Pembelian

Manfaat lain dari brand awareness adalah mempermudah proses pembelian bagi konsumen. Ketika konsumen sudah mengenal dan mengingat sebuah merek, mereka cenderung merasa lebih nyaman dan yakin dalam membuat keputusan pembelian. Familiaritas dengan merek mengurangi waktu dan usaha yang diperlukan untuk menilai alternatif lain, karena konsumen sudah memiliki persepsi positif dan pengetahuan sebelumnya tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh merek tersebut. Ini membuat mereka lebih cepat dan mudah dalam mengambil keputusan untuk membeli.

Selain itu, brand awareness yang tinggi juga mengurangi risiko yang dirasakan oleh konsumen. Ketika konsumen membeli produk dari merek yang sudah dikenal, mereka merasa lebih yakin bahwa produk tersebut akan memenuhi harapan mereka. Risiko terhadap kualitas produk, layanan purna jual, dan pengalaman keseluruhan lebih rendah dibandingkan dengan membeli dari merek yang kurang dikenal. Kepercayaan ini mempermudah konsumen dalam membuat keputusan pembelian tanpa harus banyak melakukan riset atau mencari rekomendasi tambahan.

Brand awareness juga memainkan peran penting dalam pembelian ulang dan pembelian impulsif. Konsumen yang sudah mengenal merek cenderung lebih mudah melakukan pembelian ulang karena mereka sudah puas dengan pengalaman sebelumnya. Selain itu, dalam situasi pembelian impulsif, merek yang sudah dikenal memiliki peluang lebih besar untuk dipilih karena konsumen cenderung memilih produk yang familiar. Dengan demikian, brand awareness membantu merek untuk meningkatkan penjualan baik melalui pembelian yang direncanakan maupun pembelian spontan.

3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Salah satu manfaat utama dari brand awareness adalah kemampuannya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Ketika konsumen mengenal dan mengingat sebuah merek, mereka cenderung merasa lebih terikat secara emosional dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Hubungan emosional ini membentuk dasar loyalitas pelanggan, di mana konsumen tidak hanya melakukan pembelian ulang tetapi juga merasa bangga dan puas dengan merek tersebut. Brand awareness menciptakan perasaan kedekatan dan kepercayaan yang kuat, yang pada akhirnya mendorong konsumen untuk tetap setia kepada merek.

Loyalitas pelanggan yang terbentuk melalui brand awareness juga berdampak positif pada citra dan reputasi merek. Pelanggan yang loyal seringkali menjadi advokat merek, yang secara sukarela merekomendasikan produk atau layanan kepada teman, keluarga, dan kolega mereka. Mereka mungkin juga berbagi pengalaman positif mereka di media sosial atau platform ulasan, yang dapat menarik lebih banyak konsumen baru. Dengan kata lain, brand awareness tidak hanya mempertahankan pelanggan yang sudah ada tetapi juga membantu menarik pelanggan potensial melalui rekomendasi dan word-of-mouth marketing.

Selain itu, pelanggan yang loyal cenderung lebih tahan terhadap godaan dari pesaing. Mereka lebih mungkin untuk tetap memilih produk atau layanan dari merek yang mereka kenal dan percayai, meskipun ada penawaran atau promosi menarik dari merek lain. Hal ini memberikan keuntungan kompetitif yang signifikan bagi merek yang memiliki brand awareness tinggi. Dengan mempertahankan loyalitas pelanggan, merek dapat menikmati pendapatan yang stabil dan mengurangi biaya yang terkait dengan akuisisi pelanggan baru. Loyalitas yang kuat ini juga memungkinkan merek untuk fokus pada pengembangan produk dan inovasi, mengetahui bahwa mereka memiliki basis pelanggan yang setia.

4. Mengurangi Biaya Pemasaran

Brand awareness yang tinggi memiliki dampak signifikan dalam mengurangi biaya pemasaran. Ketika sebuah merek sudah dikenal luas oleh konsumen, perusahaan tidak perlu mengeluarkan anggaran besar untuk memperkenalkan merek tersebut dari awal. Merek yang sudah dikenal dan diingat oleh konsumen memerlukan lebih sedikit usaha dan biaya untuk menarik perhatian dibandingkan dengan merek yang masih baru atau kurang dikenal. Penghematan biaya ini memungkinkan perusahaan untuk mengalokasikan dana pemasaran ke strategi lain yang lebih efektif dan spesifik.

Selain itu, brand awareness yang tinggi membantu meningkatkan efisiensi kampanye pemasaran. Iklan dan promosi yang dilakukan untuk merek yang sudah dikenal cenderung mendapatkan respons yang lebih baik dari konsumen. Hal ini karena konsumen sudah memiliki persepsi positif terhadap merek dan lebih mudah tertarik dengan penawaran yang disampaikan. Dengan demikian, setiap investasi dalam kegiatan pemasaran menjadi lebih efisien dan memberikan hasil yang lebih baik, karena merek sudah memiliki basis konsumen yang solid dan loyal.

Mengurangi biaya pemasaran juga berdampak pada pengoptimalan return on investment (ROI) dalam kegiatan pemasaran. Dengan brand awareness yang tinggi, perusahaan dapat memfokuskan kampanye pemasaran pada mempertahankan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, daripada harus terus-menerus mencari pelanggan baru. Strategi ini tidak hanya lebih hemat biaya tetapi juga lebih efektif dalam jangka panjang, karena mempertahankan pelanggan yang ada biasanya memerlukan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan mengakuisisi pelanggan baru. Secara keseluruhan, brand awareness yang kuat memungkinkan perusahaan untuk menjalankan strategi pemasaran yang lebih hemat dan efektif.

5. Mendukung Peluncuran Produk Baru

Brand awareness yang tinggi memberikan dukungan yang signifikan dalam peluncuran produk baru. Ketika sebuah merek sudah dikenal dan dipercaya oleh konsumen, peluncuran produk baru dari merek tersebut cenderung lebih mudah diterima di pasar. Konsumen yang sudah akrab dengan merek tersebut memiliki rasa percaya dan ekspektasi positif terhadap produk baru, sehingga mereka lebih mungkin untuk mencoba dan membeli produk tersebut. Hal ini mengurangi hambatan masuk bagi produk baru dan memungkinkan merek untuk memperkenalkan inovasi dengan lebih lancar.

Selain itu, brand awareness yang kuat memberikan basis pelanggan yang siap dan antusias untuk produk baru. Merek yang sudah memiliki pengikut setia dapat memanfaatkan loyalitas pelanggan ini untuk mendapatkan respons awal yang positif terhadap produk baru. Pelanggan yang setia cenderung lebih antusias untuk mencoba produk baru dari merek yang mereka percayai dan sering kali menjadi advokat awal yang penting. Mereka dapat membantu menyebarkan berita tentang produk baru melalui word-of-mouth, ulasan positif, dan media sosial, yang pada gilirannya meningkatkan visibilitas dan kepercayaan terhadap produk baru di pasar yang lebih luas.

Brand awareness juga membantu dalam mengurangi risiko kegagalan produk baru. Produk yang diluncurkan di bawah merek yang sudah dikenal memiliki peluang lebih besar untuk berhasil dibandingkan dengan produk dari merek yang belum dikenal. Konsumen cenderung memberikan kesempatan lebih besar kepada produk baru dari merek yang mereka kenal dan percayai, bahkan jika produk tersebut memerlukan waktu untuk mendapatkan daya tarik di pasar.

Cara Memperoleh Brand Awareness untuk Brand

Setelah tahu manfaat dari brand awareness bagi brand, kini saatnya Anda mengetahui cara memperoleh brand awareness untuk brand. Berikut beberapa cara yang sudah kami rangkum:

1. Konsistensi Branding

Cara pertama untuk memperoleh brand awareness yang efektif adalah melalui konsistensi branding. Konsistensi branding berarti menjaga semua elemen visual dan pesan komunikasi merek tetap sama di berbagai platform dan saluran. Hal ini mencakup penggunaan logo, warna, font, dan tone of voice yang seragam dalam semua materi pemasaran, baik itu di media sosial, situs web, iklan, atau kemasan produk. Konsistensi ini membantu menciptakan identitas merek yang kuat dan mudah diingat oleh konsumen, sehingga mereka dapat mengenali merek Anda dengan cepat di mana pun mereka melihatnya.

Selain elemen visual, konsistensi dalam pesan juga sangat penting. Setiap komunikasi yang dikeluarkan oleh merek harus mencerminkan nilai-nilai dan tujuan yang sama. Misalnya, jika merek Anda dikenal karena kualitas dan keandalan, semua pesan pemasaran harus menekankan aspek tersebut. Ini membantu membangun persepsi yang jelas dan kohesif tentang merek di benak konsumen. Ketika konsumen menerima pesan yang konsisten dan selaras, mereka lebih mungkin untuk mempercayai dan mengingat merek tersebut, yang pada akhirnya meningkatkan brand awareness.

Konsistensi branding juga mempengaruhi pengalaman konsumen secara keseluruhan. Ketika konsumen merasakan keseragaman dalam interaksi mereka dengan merek, baik secara online maupun offline, mereka akan memiliki pengalaman yang lebih positif dan memuaskan. Misalnya, pengalaman yang konsisten dalam layanan pelanggan, kualitas produk, dan komunikasi pemasaran akan membuat konsumen merasa lebih percaya dan loyal terhadap merek. Konsistensi ini memperkuat hubungan antara merek dan konsumen, yang tidak hanya meningkatkan brand awareness tetapi juga mendorong loyalitas jangka panjang.

2. Menggunakan Media Sosial

Menggunakan media sosial adalah cara efektif kedua untuk memperoleh brand awareness yang tinggi. Platform media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, dan LinkedIn memungkinkan merek untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan beragam. Dengan miliaran pengguna aktif setiap hari, media sosial menyediakan kesempatan yang besar bagi merek untuk memperkenalkan diri, berinteraksi dengan konsumen, dan membangun pengenalan merek. Merek dapat menggunakan konten yang menarik dan relevan untuk menarik perhatian dan membangun hubungan dengan audiens target.

Interaksi langsung dengan konsumen adalah salah satu keunggulan utama media sosial. Merek dapat berkomunikasi secara real-time dengan audiens, menanggapi pertanyaan, komentar, dan keluhan dengan cepat. Interaksi ini tidak hanya membantu membangun kepercayaan dan loyalitas, tetapi juga meningkatkan visibilitas merek. Konsumen yang merasa dihargai dan diperhatikan cenderung lebih percaya dan mengingat merek. Selain itu, interaksi yang aktif dan positif di media sosial sering kali menghasilkan konten yang dapat dibagikan oleh pengguna lain, yang pada gilirannya meningkatkan jangkauan dan pengenalan merek.

Media sosial juga memungkinkan merek untuk menggunakan strategi pemasaran yang kreatif dan menarik. Misalnya, merek dapat menggunakan kampanye influencer, konten video, cerita pengguna (user-generated content), dan iklan berbayar untuk meningkatkan brand awareness. Kampanye influencer, di mana tokoh publik atau pengguna dengan pengikut besar mempromosikan merek, dapat secara signifikan meningkatkan eksposur merek kepada audiens baru. Konten video dan cerita pengguna memberikan cara yang menarik dan autentik untuk memperkenalkan produk atau layanan kepada konsumen.

3. Konten Berkualitas

Cara ketiga untuk memperoleh brand awareness yang efektif adalah melalui pembuatan konten berkualitas. Konten berkualitas adalah konten yang informatif, relevan, dan menarik bagi audiens target. Konten ini dapat berupa artikel blog, video, infografis, podcast, dan berbagai bentuk lainnya yang memberikan nilai tambah kepada konsumen. Dengan menyajikan konten yang bermanfaat dan menarik, merek dapat menarik perhatian audiens dan membangun reputasi sebagai sumber informasi yang dapat dipercaya. Konsumen yang merasa terbantu dan terinformasi oleh konten Anda akan lebih cenderung mengingat dan menghargai merek Anda.

Konten berkualitas juga membantu dalam meningkatkan visibilitas merek secara online. Mesin pencari seperti Google memberikan peringkat lebih tinggi pada situs web yang menyediakan konten berkualitas dan relevan. Dengan menerapkan strategi SEO (Search Engine Optimization) yang tepat, konten berkualitas dapat meningkatkan peringkat situs web Anda di hasil pencarian, sehingga lebih mudah ditemukan oleh konsumen potensial. Selain itu, konten yang menarik dan relevan cenderung lebih banyak dibagikan di media sosial, yang membantu memperluas jangkauan merek Anda secara organik dan meningkatkan brand awareness.

Selain meningkatkan visibilitas dan reputasi, konten berkualitas juga memperkuat hubungan dengan audiens. Ketika konsumen merasa bahwa konten Anda memberikan nilai yang nyata dan relevan dengan kebutuhan mereka, mereka akan lebih cenderung untuk kembali ke situs web atau platform media sosial Anda untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Ini menciptakan hubungan yang berkelanjutan antara merek dan konsumen, yang pada akhirnya dapat meningkatkan loyalitas dan kesetiaan konsumen terhadap merek Anda.

4. Iklan Berbayar

Salah satu cara yang efektif untuk memperoleh brand awareness adalah melalui penggunaan iklan berbayar. Iklan berbayar memungkinkan merek untuk menargetkan audiens spesifik berdasarkan demografi, minat, dan perilaku, sehingga menciptakan kesempatan untuk mencapai konsumen potensial dengan efisiensi yang tinggi. Platform iklan seperti Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, dan LinkedIn Ads menawarkan berbagai opsi targeting yang dapat disesuaikan sesuai dengan tujuan pemasaran merek Anda.

Salah satu keunggulan utama iklan berbayar adalah kemampuannya untuk meningkatkan eksposur merek secara cepat dan terukur. Dengan menentukan anggaran iklan yang sesuai, merek dapat memperluas jangkauan pesan pemasaran dan memastikan bahwa konten promosi mereka dilihat oleh audiens yang relevan. Dengan mengoptimalkan kampanye iklan berbayar secara terus-menerus, merek dapat mencapai hasil yang lebih baik dalam meningkatkan brand awareness dan memperkenalkan produk atau layanan kepada pasar yang lebih luas.

Selain meningkatkan visibilitas, iklan berbayar juga dapat membantu merek dalam mengukur dan menganalisis efektivitas kampanye. Platform iklan umumnya menyediakan data analytics yang mendalam tentang kinerja iklan, termasuk jumlah tayangan, klik, konversi, dan biaya per tindakan. Analisis ini membantu merek untuk memahami perilaku konsumen dan mengidentifikasi strategi yang paling efektif untuk meningkatkan brand awareness di masa depan.

5. Kemitraan dan Kolaborasi

Salah satu strategi yang dapat digunakan untuk memperoleh brand awareness adalah melalui kemitraan dan kolaborasi dengan pihak lain, baik itu merek lain, influencer, maupun organisasi non-profit. Kemitraan ini dapat menciptakan kesempatan untuk memperluas jangkauan merek Anda dengan memanfaatkan basis penggemar atau audiens yang sudah ada dari pihak mitra. Misalnya, bekerja sama dengan influencer yang memiliki pengikut besar dapat membantu memperkenalkan merek Anda kepada audiens baru yang mungkin belum terjangkau sebelumnya.

Kolaborasi juga dapat meningkatkan kredibilitas dan reputasi merek Anda di mata konsumen. Ketika merek Anda terlihat berkolaborasi dengan merek lain atau individu yang terkemuka dalam industri atau komunitas tertentu, konsumen cenderung mempersepsikan merek Anda sebagai yang memiliki nilai dan standar yang tinggi. Kemitraan yang strategis dapat membangun asosiasi positif dengan merek Anda, memperkuat identitas merek, dan meningkatkan trustworthiness di antara audiens target.

Selain itu, kemitraan juga dapat membuka pintu untuk mendapatkan eksposur tambahan melalui berbagai saluran pemasaran dari pihak mitra. Misalnya, merek Anda dapat memanfaatkan kesempatan untuk berpartisipasi dalam acara promosi bersama, kontes, atau kampanye bersama yang dapat menciptakan buzz di media sosial dan platform online lainnya.

Jasa Agency Marketing Bithour Production

Jika Anda ingin meningkatkan brand awareness untuk merek Anda, bekerja sama dengan agency marketing profesional seperti Bithour Production adalah pilihan yang tepat. Bithour Production memiliki pengalaman dan keahlian dalam membantu merek meningkatkan visibilitas dan kehadiran di pasar. Dengan berbagai layanan digital marketing, seperti SEO, SEM, media sosial, dan konten marketing, Bithour Production siap membantu Anda mencapai tujuan pemasaran Anda.

Anda tertarik? Jangan ragu untuk hubungi kami sekarang juga di sini! Selain itu, Anda juga bisa temukan rahasia sukses strategi marketing dari brand ternama di Instagram FBTV. Klik untuk Mulai Cari Tahu!

By Admin

Saya seorang mahasiswa Ilmu Komunikasi yang sedang mendalami bidang digital marketing, serta memiliki keahlian dalam menulis berbagai berbagai jenis konten di berbagai media sosial