Mengenal 7P Marketing Mix, Strategi Jitu Mengembangkan Bisnis bagi Pemula

Pemasaran merupakan salah satu aspek yang sangat penting bagi keberhasilan bisnis, terutama bagi para pemula yang baru memulai usaha. Pemasaran yang efektif dapat membantu bisnis memperoleh perhatian pelanggan, meningkatkan penjualan, dan memperluas jangkauan bisnis. Oleh karena itu, pemahaman tentang marketing mix dan 7P dalam marketing mix menjadi sangat penting bagi pemula yang ingin mengembangkan bisnis mereka.

Marketing mix sendiri adalah kombinasi dari berbagai elemen pemasaran yang dapat digunakan untuk mempromosikan produk atau jasa. Beberapa elemen penting dalam marketing mix adalah 7P, yang terdiri dari product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. Ketujuh elemen ini saling terkait dan harus dipertimbangkan secara holistik untuk mencapai tujuan pemasaran yang efektif.

Untuk itu dalam artikel ini kami akan membahas lebih lanjut mengenai 7P marketing mix dan bagaimana penggunaannya dapat membantu pemula untuk mengembangkan bisnis. Selain itu, kami juga akan memberikan beberapa strategi jitu dalam menggunakan 7P dalam marketing mix untuk mengembangkan bisnis, serta contoh dan saran untuk pemula yang ingin memulai usaha mereka.

Langsung saja, berikut pembahasan mengenai 7P marketing mix untuk mengembangkan bisnis.

Apa Itu Marketing Mix 7P

Marketing mix 7P adalah suatu konsep dalam pemasaran yang melibatkan 7 unsur yang harus dipertimbangkan oleh suatu bisnis dalam merencanakan dan melaksanakan strategi pemasaran yang efektif.

Konsep ini sebenarnya merupakan pengembangan dari konsep marketing mix 4P (product, price, place, promotion) yang diperkenalkan oleh McCarthy pada tahun 1960-an. Namun, dalam konsep marketing mix 7P, McCarthy menambahkan 3 elemen baru yang lebih berfokus pada aspek non-tangible, seperti layanan dan pengalaman pelanggan.

Pengertian Marketing Mix 7P Menurut Para Ahli

Selain McCarthy, ada juga beberapa ahli lainnya yang mendefinisikan marketing mix 7P. Berikut beberapa pengertian marketing mix 7P menurut para ahli:

1. Kotler & Amstrong (1997)

Marketing mix adalah sekumpulan alat pemasaran untuk menyakinkan target pasar yang biasa digunakan oleh perusahaan. Bagi mereka, pendekatan 4P product, price, place, dan promotion berhasil diterapkan pada produk manufaktur, namun masih perlu elemen tambahan.

2. Booms & Bitner (1981)

Booms & Bitner menyarankan elemen tambahan 3P terutama yang terlibat dalam pemasaran bidang jasa atau layanan, yaitu people, physical evidence, dan process.

3. Yazid (1999)

Merujuk pada pengertian marketing mix dari Kotler & Amstrong serta Booms & Bitner, Yazid menegaskan bahwa dalam bidang jasa atau layanan elemen dari marketing mix 7P adalah product, price, place, promotion, people, physical evidence, dan process.

Konsep 7P Marketing Mix

Ada banyak konsep atau elemen yang ada dalam marketing mix 7P, untuk itu penting bagi Anda untuk memahami dan mempertimbangkan apa saja isi yang ada dalam setiap elemen tersebut. Hal itu dilakukan agar Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran bagi bisnis Anda dengan lebih efektif.

Berikut adalah penjelasan detail mengenai setiap elemen yang ada dalam marketing mix 7P:

1. Product

Produk adalah barang atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan. Produk dapat berupa barang fisik, seperti mobil, pakaian, atau makanan. Selain itu, produk juga dapat jasa, seperti layanan kebersihan, transportasi, atau konsultasi.

Dalam mengembangkan produk, perusahaan harus mempertimbangkan beberapa faktor penting seperti kualitas, desain, merek, dan juga inovasi yang diberikan. Dimana kualitas produk sangat penting dalam mengembangkan sebuah bisnis karena pelanggan pastinya hanya ingin untuk membeli produk yang berkualitas baik dan memuaskan. Dari segi kualitas sendiri, hal itu bisa dilihat dari ketahanan atau daya tahan produk, keamanan penggunaan produk, kinerja produk, atau aspek lain yang relevan tergantung jenis produknya.

Selain kualitas, desain juga penting dalam mengembangkan produk. Dimana desain yang baik dapat menarik perhatian pelanggan dan membuat produk terlihat lebih menarik. Desain produk juga bisa menjadi identitas dari merek, yang akan membantu pelanggan mengingat dan mengidentifikasi produk perusahaan di masa yang akan datang.

Hal ini juga dapat berpengaruh pada loyalitas yang diberikan pelanggan, dimana sebuah merek harus dapat membedakan produk perusahaan miliknya dari produk pesaingnya, sehingga pelanggan akan selalu memilih produk dari merek perusahaan tersebut dibandingkan memilih produk dari pesaing.

Dan hal liannya yang penting untuk diperhatikan dalam mengembangkan produk adalah inovasi. Dimana perusahaan harus selalu berusaha untuk mengembangkan produk yang lebih baik dan lebih inovatif dari produk pesaingnya. Inovasi tersebut dapat berupa pengembangan fitur baru, teknologi baru, atau konsep baru yang belum ada di pasar.

Selain itu, dalam mengembangkan produk, perusahaan juga harus mempertimbangkan segmen pasar yang dituju, kebutuhan dan keinginan pelanggan, dan tren pasar yang sedang terjadi. Hal ini penting agar produk dapat menarik minat pelanggan dan berhasil di pasaran.

2. Price

Price (harga) merupakan salah satu elemen dalam marketing mix yang sangat penting karena dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Untuk menentukan harga yang tepat, perusahaan harus mempertimbangkan berbagai faktor seperti biaya produksi, biaya promosi, permintaan pasar, dan target keuntungan yang diinginkan.

Pertama-tama, perusahaan harus menghitung biaya produksi, yaitu biaya yang dikeluarkan untuk membuat produk, termasuk bahan baku, tenaga kerja, dan biaya operasional lainnya. Dari biaya produksi ini, perusahaan dapat menentukan harga dasar produk.

Selain biaya produksi, perusahaan juga harus mempertimbangkan biaya promosi. Biaya promosi ini mencakup biaya iklan, promosi penjualan, dan kegiatan pemasaran lainnya. Biaya promosi ini dapat dihitung sebagai persentase dari total biaya produksi atau sebagai biaya tambahan pada harga dasar produk.

Selanjutnya, perusahaan harus mempertimbangkan permintaan pasar. Perusahaan harus memahami kebutuhan dan keinginan konsumen, serta tingkat persaingan di pasar. Jika permintaan pasar tinggi dan persaingan rendah, perusahaan dapat menaikkan harga produknya untuk mendapatkan keuntungan yang lebih besar. Namun, jika permintaan pasar rendah dan persaingan tinggi, perusahaan harus menurunkan harga produknya untuk menarik perhatian konsumen.

Terakhir, perusahaan harus menentukan target keuntungan yang diinginkan. Perusahaan harus menentukan tingkat keuntungan yang diinginkan untuk produknya. Target keuntungan ini dapat dihitung sebagai persentase dari harga dasar produk atau sebagai jumlah uang tertentu yang ingin dihasilkan dari penjualan produk.

Dalam menentukan harga produk, perusahaan juga harus memperhatikan strategi harga yang digunakan. Ada beberapa strategi harga yang dapat diterapkan, seperti harga diskon, harga premium, harga penetrasi, atau harga dinamis. Strategi harga ini dapat disesuaikan dengan tujuan perusahaan dan kondisi pasar saat itu.

Dengan mempertimbangkan berbagai faktor di atas dan menggunakan strategi harga yang tepat, perusahaan dapat menentukan harga yang sesuai dengan produknya dan meningkatkan keuntungan penjualan.

3. Place

Place atau tempat adalah elemen penting dalam marketing mix. Tempat memainkan peran penting dalam menentukan di mana produk akan dijual dan diakses oleh pelanggan. Pilihan tempat yang tepat dapat memengaruhi strategi pemasaran secara keseluruhan dan dapat menjadi faktor penentu keberhasilan bisnis.

Salah satu pertimbangan utama dalam menentukan tempat adalah lokasi geografis. Sebuah toko yang berada di lokasi yang tidak mudah dijangkau dapat mengalami kesulitan dalam menarik pelanggan. Oleh karena itu, pemilihan lokasi harus memperhatikan aksesibilitas dan kemudahan transportasi untuk mencapai lokasi tersebut.

Kemudian, perusahaan perlu mempertimbangkan kanal distribusi yang sesuai untuk produknya. Kanal distribusi dapat berupa penjualan langsung melalui toko fisik, penjualan melalui toko online, atau melalui pihak ketiga seperti distributor atau agen. Pertimbangan dalam memilih kanal distribusi termasuk biaya, efektivitas, dan efisiensi dari masing-masing kanal tersebut.

Selanjutnya, kebijakan penjualan juga harus dipertimbangkan dalam memilih tempat. Keputusan tentang harga, promosi, dan ketersediaan produk harus dikoordinasikan dengan lokasi dan kanal distribusi yang dipilih. Perusahaan dapat menetapkan harga yang berbeda untuk produk yang dijual melalui toko online atau toko fisik. Selain itu, perusahaan juga perlu memastikan ketersediaan produk di toko fisik dan online untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Sebagai contoh, perusahaan makanan cepat saji perlu memilih lokasi yang strategis untuk menarik pelanggan. Biasanya, lokasi yang dipilih adalah tempat yang mudah diakses oleh banyak orang, seperti di pusat kota, pusat perbelanjaan, atau dekat dengan pusat transportasi. Selain itu, perusahaan makanan cepat saji dapat menawarkan pilihan untuk pembelian online dengan pengiriman ke rumah atau melalui aplikasi pemesanan makanan untuk memudahkan pelanggan yang ingin memesan dari rumah.

Secara keseluruhan, dapat kami sampaikan bahwa pemilihan tempat yang tepat dapat menjadi faktor penting dalam keberhasilan bisnis. Hal itu dilakukan sebab dengan pemilihan tempat yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan penjualan dan keuntungan bisnis mereka.

4. Promotion

Promotion (promosi) adalah elemen penting dalam marketing mix yang bertujuan untuk memperkenalkan produk perusahaan ke pasar dan meningkatkan penjualan. Dalam penerapannya promosi dapat dilakukan melalui berbagai cara, seperti iklan, promosi penjualan, pemasaran langsung, atau publisitas.

Iklan sendiri adalah bentuk promosi yang paling umum, di mana perusahaan membeli ruang iklan di media seperti televisi, radio, atau surat kabar. Iklan juga dapat membantu perusahaan menjangkau pasar yang lebih luas dan meningkatkan kesadaran merek.

Sedangkan promosi penjualan adalah taktik untuk meningkatkan penjualan dalam jangka pendek. Contoh dari promosi penjualan adalah diskon, hadiah langsung, atau kupon. Dengan menggunakan promosi penjualan, akan dapat membantu perusahaan menarik pelanggan baru dan meningkatkan penjualan produk yang sudah ada.

Ada juga pemasaran langsung yang merupakan bentuk promosi di mana perusahaan mengirimkan pesan langsung kepada calon pelanggan. Contoh dari pemasaran langsung adalah email, telepon, atau surat langsung. Dengan menggunakan pemasaran langsung, perusahaan dapat menjangkau pelanggan secara langsung dan menghasilkan respons yang lebih cepat.

Selain itu terdapat pula publisitas, yang merupakan cara perusahaan memperoleh perhatian media dengan cara yang positif. Contoh dari publisitas adalah konferensi pers, wawancara media, atau ulasan produk. Dengan menggunakan publisitas, perusahaan dapat meningkatkan kesadaran merek dan memperluas jangkauan pasar dengan biaya yang relatif rendah.

Dan yang terakhir dalam menentukan strategi promosi yang tepat, perusahaan harus mempertimbangkan sasaran pasar, anggaran, dan pesan yang ingin disampaikan. Dimana hal tersebut berkaitan dengan tujuan dari promosi yaitu untuk menarik perhatian pelanggan, menginformasikan tentang produk, dan mendorong pelanggan untuk membeli produk. Dengan strategi promosi yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan penjualan dan memperluas pangsa pasar.

Namun, bagi Anda yang kesulitan dalam mengembangkan strategi promosi yang tepat bagi perusahaan Anda, kami dapat membantu Anda dengan menawarkan jasa agency marketing dari Bithour Production yang merupakan agency marketing profesional dan sudah berpengalaman dalam membuat strategi marketing yang efektif untuk mempromosikan suatu brand ataupun produk.

5. People

People (orang) dalam marketing mix adalah faktor penting dalam membangun bisnis yang sukses. Faktor ini merujuk pada sumber daya manusia yang terlibat dalam produksi dan penjualan produk. Perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor berikut untuk memastikan kualitas sumber daya manusia yang baik dan memberikan pengalaman yang baik bagi pelanggan.

Pertama-tama, pelatihan karyawan adalah faktor penting untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka. Hal ini akan memungkinkan mereka untuk menghasilkan produk atau layanan yang lebih berkualitas dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Pelatihan juga dapat membantu karyawan memahami tujuan bisnis dan strategi pemasaran perusahaan.

Kedua, motivasi karyawan adalah hal yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Karyawan yang termotivasi cenderung bekerja lebih baik dan bersemangat dalam menjalankan tugas mereka. Perusahaan dapat memberikan insentif atau hadiah kepada karyawan yang mencapai target atau kinerja yang baik sebagai upaya untuk memotivasi mereka.

Selanjutnya, penilaian kinerja karyawan adalah faktor penting dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Dengan mengevaluasi kinerja karyawan secara teratur dan memberikan umpan balik yang konstruktif, perusahaan dapat membantu karyawan memperbaiki kinerja mereka dan meningkatkan kualitas produk atau layanan yang dihasilkan.

Pengembangan karir karyawan juga harus menjadi perhatian perusahaan. Dengan memberikan kesempatan pengembangan karir kepada karyawan, perusahaan dapat memotivasi mereka dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Hal ini dapat dicapai dengan memberikan pelatihan dan mengembangkan jalur karir yang jelas bagi karyawan.

Terakhir, perusahaan harus menciptakan budaya perusahaan yang positif dan mendukung. Hal ini akan membantu meningkatkan semangat dan motivasi karyawan untuk bekerja lebih baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Budaya perusahaan yang positif dan mendukung juga dapat membantu perusahaan mempertahankan karyawan yang berkualitas dan berkinerja baik.

Dengan memperhatikan faktor-faktor di atas, perusahaan dapat memastikan kualitas sumber daya manusia yang baik dan meningkatkan pengalaman pelanggan dalam menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan. Dalam bisnis, pengalaman pelanggan adalah segalanya, dan orang-orang yang terlibat dalam produksi dan penjualan produk sangat mempengaruhi pengalaman pelanggan tersebut.

6. Process

Proses (process) dalam marketing mix merupakan salah satu elemen penting yang tidak boleh diabaikan. Proses mencakup cara perusahaan menghasilkan produk dan melayani pelanggan. Jika proses yang digunakan efektif dan efisien, maka kinerja perusahaan akan meningkat dan pelanggan akan merasa puas dengan layanan yang diberikan.

Ada beberapa aspek yang perlu diperhatikan dalam proses produksi dan pelayanan pelanggan, di antaranya adalah manajemen rantai pasok, teknologi, standar operasional, kualitas produk, dan waktu pelayanan.

Manajemen rantai pasok adalah proses produksi dan distribusi produk yang terkait erat dengan koordinasi dan pengelolaan seluruh kegiatan yang terlibat dalam produksi, pengadaan, penyimpanan, dan distribusi barang. Penting bagi perusahaan untuk memastikan rantai pasok yang efektif dan efisien agar dapat menghasilkan produk yang berkualitas dan memuaskan pelanggan.

Teknologi juga sangat penting dalam proses produksi dan layanan pelanggan. Perusahaan harus menggunakan teknologi yang tepat untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam produksi dan pelayanan. Misalnya, sistem manajemen persediaan atau sistem penjualan online dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi dalam bisnis.

Standar operasional yang jelas dan konsisten sangat diperlukan dalam proses produksi dan pelayanan pelanggan. Hal ini memastikan bahwa semua karyawan memahami tugas dan tanggung jawab mereka dengan jelas, sehingga dapat menghasilkan produk yang konsisten dan memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan.

Kualitas produk juga harus menjadi perhatian utama dalam proses produksi. Proses produksi yang baik dapat meningkatkan kualitas produk dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Kualitas produk yang baik juga dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap merek perusahaan.

Terakhir, waktu pelayanan juga merupakan aspek penting dalam proses pelayanan pelanggan. Perusahaan harus memastikan bahwa waktu pelayanan kepada pelanggan sesuai dengan ekspektasi dan kebutuhan pelanggan. Penggunaan teknologi seperti sistem antrian atau sistem reservasi online dapat membantu meningkatkan waktu pelayanan.

Dengan memperhatikan aspek-aspek tersebut, perusahaan dapat meningkatkan proses produksi dan pelayanan pelanggan yang efektif dan efisien. Hal ini dapat meningkatkan kinerja perusahaan dan memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan.

7. Physical Evidence

Physical Evidence atau bukti fisik dalam marketing mix merupakan salah satu elemen penting yang berperan dalam menciptakan citra dan persepsi pelanggan terhadap produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Physical Evidence meliputi segala bentuk tampilan dan wujud fisik dari produk atau layanan, termasuk lokasi, tata letak toko, fasilitas, peralatan, dan bahkan kebersihan atau keamanan lingkungan.

Lokasi adalah salah satu aspek penting dari Physical Evidence, karena dapat memberikan kesan tentang kredibilitas perusahaan dan kemudahan akses bagi pelanggan. Lokasi yang strategis dan mudah dijangkau akan menarik pelanggan untuk datang dan membeli produk atau menggunakan layanan yang ditawarkan.

Tata letak toko atau tempat usaha juga berpengaruh dalam menciptakan persepsi dan pengalaman positif bagi pelanggan. Tata letak yang terorganisir dan efisien dapat membantu pelanggan dalam menemukan produk yang diinginkan dan meningkatkan kenyamanan saat berbelanja atau menggunakan layanan.

Fasilitas dan peralatan yang disediakan oleh perusahaan juga merupakan bagian dari Physical Evidence yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Fasilitas dan peralatan yang terawat dan modern akan memberikan kesan bahwa perusahaan peduli terhadap kualitas produk dan layanan yang diberikan.

Kebersihan dan keamanan lingkungan juga menjadi faktor penting dalam menciptakan citra positif bagi perusahaan. Lingkungan yang bersih dan aman akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan dan produk atau layanan yang ditawarkan.

Selain itu, Physical Evidence juga meliputi penampilan dan perilaku karyawan yang dapat memengaruhi persepsi pelanggan. Karyawan yang bersikap ramah, profesional, dan mengenakan seragam yang rapi dan bersih akan memberikan kesan positif bagi pelanggan.

Dengan memperhatikan Physical Evidence, perusahaan dapat menciptakan citra dan persepsi positif bagi pelanggan tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan serta membedakan perusahaan dari pesaing. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memperhatikan aspek-aspek Physical Evidence dan terus meningkatkan kualitasnya untuk memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan.

Contoh Penerapan Marketing Mix 7P

Contoh penggunaan 7P dalam marketing mix dapat membantu bisnis untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dan efisien. Berikut adalah contoh penggunaan 7P dalam marketing mix untuk mengembangkan bisnis:

1. Product

Bisnis kecantikan dapat mengembangkan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan seperti lipstik matte yang tahan lama, eye shadow yang tahan air, dan perawatan kulit yang organik. Produk-produk tersebut harus berkualitas tinggi dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan.

2. Price

Harga produk harus sesuai dengan kualitas dan nilai tambah yang diberikan. Sebagai contoh, bisnis kecantikan dapat menetapkan harga yang lebih tinggi untuk produk-produk organik dan berkualitas tinggi.

3. Place

Bisnis kecantikan harus memastikan produk tersedia di tempat-tempat yang mudah diakses oleh pelanggan seperti pusat perbelanjaan atau toko online. Bisnis dapat menjalin kerja sama dengan toko-toko online seperti Shopee atau Tokopedia.

4. Promotion

Bisnis kecantikan dapat mempromosikan produknya melalui iklan di media sosial, influencer marketing, dan event-launching produk. Promosi harus menarik perhatian pelanggan dan memberikan informasi yang jelas mengenai produk dan manfaatnya.

5. People

Karyawan yang berpengalaman dan ramah harus tersedia untuk memberikan saran dan dukungan bagi pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang baik tentang produk dan mampu memberikan solusi untuk masalah yang dihadapi pelanggan.

6. Process

Bisnis kecantikan harus memastikan bahwa proses produksi dan pelayanan pelanggan efektif dan efisien. Perusahaan harus menggunakan teknologi dan standar operasional yang tepat untuk memastikan kualitas produk dan waktu pelayanan yang baik.

7. Physical Evidence

Bisnis kecantikan dapat memberikan bukti kualitas produk melalui testimoni pelanggan, sertifikat keamanan produk, atau penghargaan yang diterima oleh produk. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap merek perusahaan.

Dalam penggunaan 7P dalam marketing mix, perusahaan harus mempertimbangkan keseimbangan antara seluruh aspek tersebut. Perusahaan harus mengembangkan strategi pemasaran yang seimbang dan efektif untuk menghasilkan nilai tambah bagi pelanggan dan meningkatkan kinerja perusahaan.

Kesimpulan

Mengenal semua elemen dalam 7P marketing mix merupakan strategi jitu bagi pemula untuk mengembangkan bisnis mereka. Tujuh elemen tersebut meliputi product, price, place, promotion, people, physical evidence, dan process.

Dimana masing-masing elemen tersebut memiliki peran penting dalam mempengaruhi keberhasilan bisnis. Jika semua elemen tersebut dikelola dengan baik dan terintegrasi dengan baik, maka bisnis dapat berhasil dan memuaskan pelanggan.

Namun, patut untuk diakui bahwa tidak mudah mengelola berbagai elemen yang ada dalam marketing mix 7P. Untuk itu kami sarankan pada Anda untuk menggunakan jasa profesional dalam membantu Anda mengelola strategi marketing mix 7P untuk bisnis Anda. Salah satu jasa yang dapat membantu Anda dalam mengembangkan bisnis Anda adalah Bithour Production.

Bithour Production sendiri adalah sebuah agensi marketing yang mampu membantu Anda dalam mengembangkan bisnis Anda melalui strategi marketing yang efektif dan terukur. Dengan menggunakan jasa kami, Anda akan mendapatkan konsultan marketing yang ahli dalam bidangnya, serta dukungan teknologi terbaru untuk memaksimalkan kinerja bisnis Anda. Jadi, jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda dengan strategi marketing yang efektif, jangan ragu untuk menghubungi Bithour Production sekarang juga melalui link yang ada di sini.

By Admin