Analisis Marketing Mix 7P Shopee yang Dapat Ditiru untuk Meningkatkan Penjualan Anda
Perkembangan e-commerce di Indonesia, seiring dengan tumbuhnya teknologi dan peningkatan akses internet, e-commerce telah berkembang sangat cepat di Indonesia. Hal itu membuat banyak perusahaan e-commerce yang tertarik untuk memasuki pasar di Indonesia dan berusaha menarik perhatian pelanggan dengan beragam produk dan jasa yang mereka tawarkan.
Dari sekian banyak platform e-commerce yang ada saat ini, salah satu platform e-commerce yang sangat populer dan berkembang pesat di Indonesia adalah Shopee. Kepopuleran Shopee sendiri diperoleh akibat banyaknya penawaran menarik yang diberikan brand e-commerce tersebut melalui platform mereka. mulai dari menawarkan produk-produk dengan harga yang kompetitif, proses transaksi yang mudah serta berbagai inovasi lainnya.
Hal – hal tersebut, pada akhirnya membuat Shopee menjadi salah satu platform e-commerce terpercaya dan banyak dipilih oleh masyarakat Indonesia. Namun, tahukah Anda bahwa kesuksesan dari Shopee tidak lepas kaitannya dengan penerapan strategi marketing mix 7P, yang merupakan sebuah teori yang umum digunakan untuk membuat sebuah bisnis dapat berkembang.
Jika Anda ingin tahu lebih lanjut mengenai analisis marketing mix 7P dari Shopee untuk dapat Anda tiru dalam bisnis Anda, maka Anda berada di tempat yang tepat. Karena dalam artikel ini kami akan memaparkan secara singkat mengenai analisis marketing mix 7P Shopee yang dapat Anda tiru dalam bisnis Anda untuk meningkatkan produk atau layanan penjualan dari bisnis Anda. Untuk itu, mari simak artikel berikut ini sampai habis!
Baca Juga:
Sejarah Singkat Shopee
Shopee adalah sebuah platform belanja online yang didirikan pada bulan Februari 2015 di Singapura. Pendirinya adalah Forrest Li, seorang pria berkebangsaan China yang terinspirasi oleh Steve Jobs. Bersama Chris Feng, Forrest Li mendirikan Shopee yang kemudian menempatkannya sebagai tokoh teknologi Asia Tenggara. Kedua tokoh ini sangat terkait dengan profil perusahaan Shopee.
Dimana Forrest Li adalah seorang entrepreneur yang hobi bermain game online. Ia memanfaatkan hobi ini dengan mendirikan GG Games, sebuah perusahaan game online yang sayangnya tidak berumur panjang. Sementara itu, Chris Feng adalah seorang mantan petinggi dari Zalora dan Lazada. Berdasakan dari pengalamannya tersebut dalam bisnis e-Commerce, menjadi modal bagi dirinya untuk mengembangkan Shopee bersama Forrest Li.
Shopee sendiri resmi masuk ke Indonesia pada tangga 1 Desember 2015. Chris Feng sebagai pendiri Shopee memang menargetkan Indonesia karena memiliki populasi penduduk yang sangat besar di Asia Tenggara. Selain itu, masyarakat Indonesia yang menggunakan internet juga berkembang sangat pesat dan terus bertambah setiap tahunnya.
Sejak awal Shopee diluncurkan di Indonesia, marketplace yang satu ini memang sudah menawarkan berbagai macam program menarik untuk menggaet lebih banyak pengguna baru yang ada di Indonesia. Salah satu program yang cukup diminati para pengguna Shopee adalah program gratis ongkir. Dimana program tersebut masih berlaku sampai sekarang. Dengan adanya promosi dan program menarik yang ditawarkan oleh Shopee, membuatnya lebih cepat menarik hati masyarakat Indonesia, khususnya yang menggunakan internet.
Apa Itu Marketing Mix 7P
Marketing Mix 7P adalah sebuah konsep yang membantu perusahaan dalam menentukan strategi pemasaran yang tepat untuk mencapai keberhasilan bisnis. Unsur 7P dalam Marketing Mix 7P meliputi Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence. Dimana setiap elemen tersebut memiliki peran yang sangat penting dalam membantu perusahaan mencapai tujuannya.
- 1. Product merupakan produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Dalam hal ini, perusahaan harus mempertimbangkan faktor-faktor seperti kualitas, fitur, desain, dan paket produk.
- 2. Price adalah harga yang ditetapkan oleh perusahaan untuk produk atau jasa yang ditawarkan. Harga harus dipilih dengan cermat agar sesuai dengan target pasar dan memberikan nilai tambah bagi konsumen.
- 3. Place adalah tempat penjualan produk atau jasa. Perusahaan harus memastikan bahwa produk tersedia di tempat-tempat yang sesuai dengan target pasar, seperti toko, supermarket, atau online.
- 4. Promotion meliputi segala bentuk promosi dan komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengenalkan produk atau jasa kepada konsumen. Bentuk promosi dapat berupa iklan, pemasaran suara, atau event-event spesial.
- 5. People adalah tim manajemen dan karyawan perusahaan. Mereka harus memahami produk dan jasa yang ditawarkan, serta memiliki sikap yang positif dan profesional.
- 6. Process adalah proses produksi dan distribusi produk. Perusahaan harus memastikan bahwa proses produksi dan distribusi berlangsung dengan efisien dan efektif.
- 7. Physical Evidence adalah bentuk fisik dari produk atau jasa. Contohnya, toko ritel, website perusahaan, atau paket produk. Physical Evidence harus menyediakan pengalaman yang positif bagi konsumen.
Mengapa Marketing Mix 7P Penting untuk Bisnis
Marketing Mix 7P penting untuk bisnis karena membantu perusahaan menentukan strategi pemasaran yang tepat untuk mencapai tujuan bisnis. Beberapa alasan mengapa Marketing Mix 7P penting untuk bisnis adalah:
- 1. Memberikan pandangan holistik – Marketing Mix 7P mencakup seluruh aspek yang terkait dengan pemasaran, seperti produk, harga, tempat, promosi, tim, proses, dan evidence fisik. Ini membantu perusahaan memahami bagaimana setiap elemen saling terkait dan mempengaruhi keberhasilan bisnis.
- 2. Meningkatkan kepuasan konsumen – Dengan memperhatikan setiap elemen dari Marketing Mix 7P, perusahaan dapat memastikan bahwa produk atau jasa yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan konsumen dan meningkatkan tingkat kepuasan konsumen.
- 3. Menetapkan posisi bisnis – Marketing Mix 7P membantu perusahaan menetapkan posisi bisnis dan membedakan diri dari pesaing. Ini memungkinkan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pasar dan memenangkan pangsa pasar.
- 4. Mempermudah perencanaan pemasaran – Marketing Mix 7P membantu perusahaan membuat rencana pemasaran yang jelas dan terarah. Ini mempermudah perusahaan untuk memastikan bahwa seluruh aspek pemasaran berjalan dengan efisien dan efektif.
- 5. Meningkatkan hasil bisnis – Dengan menerapkan Marketing Mix 7P, perusahaan dapat memastikan bahwa produk atau jasa yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan konsumen dan memenuhi tujuan bisnis. Hal ini dapat meningkatkan hasil bisnis secara signifikan.
Dengan demikian, Marketing Mix 7P sangat penting bagi keberhasilan bisnis karena membantu perusahaan menentukan strategi pemasaran yang tepat dan memastikan bahwa produk atau jasa yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Contoh Penerapan Strategi Marketing Mix 7P Shopee
Setelah mengetahui beberapa informasi dasar mengenai marketing mix 7P, mulai dari pengertian hingga mengapa marketing mix 7P penting untuk bisnis, berikut contoh penerapan strategi marketing mix 7P di brand e-commerce Shopee:
1. Product
Produk adalah faktor penting pertama yang ada dalam marketing mix 7P. Di Shopee, mereka memastikan bahwa produk yang mereka tawarkan berkualitas dan memenuhi kebutuhan pelanggan mereka. Dalam hal ini, Shopee menyediakan berbagai produk dari berbagai kategori, seperti fashion, elektronik, alat rumah tangga, dan banyak lagi.
Contoh: Dalam hal fashion, Shopee bekerja sama dengan berbagai brand terkenal untuk menyediakan produk berkualitas bagi pelanggan. Beberapa brand tersebut meliputi Zara, H&M, Uniqlo, dan banyak lagi. Shopee juga memastikan bahwa harga produk-produk fashion tersebut kompetitif dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
Dalam hal elektronik, Shopee bekerja sama dengan berbagai brand terkenal seperti Samsung, Xiaomi, dan Oppo untuk menyediakan produk-produk elektronik berkualitas. Selain itu, Shopee juga menawarkan program “Shopee Guarantee” untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan produk yang diterima.
Melalui produk-produk berkualitas dan memenuhi kebutuhan pelanggan serta berbagai program menaik lainnya yang dimiliki, Shopee akhirnya dapat meningkatkan tingkat kepercayaan dan loyalty pelanggan terhadap platform mereka. Oleh karena itu, sebagai pemilik suatu bisnis, hal yang dapat dipelajari dari Shopee melalui unsur product di marketing mix 7P ini adalah memastikan bahwa produk yang ditawarkan Anda atau bisnis Anda memiliki kualitas yang bagus serta dapat memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.
2. Price
Price (Harga) adalah salah satu faktor yang paling penting dalam marketing mix 7P. Dalam hal ini, Shopee memastikan bahwa harga yang ditawarkan bersaing dan memenuhi harapan pelanggan. Mereka memastikan bahwa harga yang ditawarkan lebih rendah dari toko-toko tradisional, sehingga membuat pelanggan merasa lebih tertarik untuk membeli produk melalui platform Shopee.
Shopee juga memanfaatkan strategi harga bersaing dengan menawarkan diskon dan promo spesial pada produk tertentu. Hal ini membuat pelanggan merasa lebih berkesempatan untuk membeli produk yang mereka inginkan. Shopee juga memastikan bahwa harga produk yang ditawarkan tidak terlalu tinggi, sehingga membuat pelanggan merasa lebih terjangkau dan dapat membeli produk yang mereka inginkan.
Contoh: Shopee menawarkan diskon besar pada hari-hari spesial seperti Hari Belanja Online Nasional. Mereka juga menawarkan program-program seperti Shopee Coins, yang memungkinkan pelanggan untuk mengumpulkan poin dan menukarnya dengan diskon pada produk tertentu.
Selain itu, Shopee juga menawarkan program “flash sale” yang membuat pelanggan memiliki kesempatan untuk membeli produk tertentu dengan harga lebih murah daripada hari biasa. yang pada akhirnya dapat membuat pelanggan merasa lebih berkesempatan untuk membeli produk yang mereka inginkan, dan pada saat yang sama hal tersebut dapat meningkatkan penjualan yang diperoleh melalui platform Shopee.
Melalui harga yang kompetitif dan berbagai promo yang ditawarkan oleh Shopee, akhirnya dapat menjadi daya tarik tersendiri bagi pelanggan untuk membeli produk melalui platform Shopee.
3. Place
Place dalam marketing mix 7P mencakup strategi distribusi yang digunakan untuk mencapai pelanggan. Shopee memiliki strategi distribusi yang luas dan efektif. Shopee menawarkan opsi pengiriman ke seluruh Indonesia melalui jaringan logistik yang terpercaya dan cepat. Mereka juga memiliki opsi Click & Collect yang memungkinkan pelanggan untuk mengambil pesanannya langsung dari toko-toko mitra.
Shopee juga memiliki aplikasi mobile yang memungkinkan pelanggan untuk berbelanja dari mana saja dan kapan saja. Aplikasi ini juga sangat mudah digunakan dan memiliki tampilan yang menarik. Ini menambah kemudahan bagi pelanggan untuk berbelanja dan membuat mereka lebih memilih Shopee sebagai platform belanja mereka.
Selain itu, Shopee juga menawarkan berbagai metode pembayaran yang aman dan mudah, seperti transfer bank, kartu kredit, dan sistem pembayaran elektronik lainnya. Ini membuat pelanggan merasa percaya dan nyaman saat melakukan transaksi melalui Shopee.
Sebagai bisnis, Anda dapat mengikuti contoh Shopee dengan menawarkan berbagai opsi pengiriman yang praktis dan efektif. Anda juga bisa mempertimbangkan untuk menawarkan aplikasi mobile untuk mempermudah pelanggan berbelanja dan meningkatkan pengalaman belanja mereka. Hal ini dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan membantu meningkatkan penjualan Anda.
4. Promotion
Shopee memanfaatkan berbagai kanal promosi untuk meningkatkan brand awareness dan menarik lebih banyak pembeli. Salah satu contohnya adalah dengan mengadakan berbagai event seperti diskon besar-besaran pada hari-hari tertentu seperti Hari Belanja Online Nasional atau Shopee 12.12 Birthday Sale. Shopee juga menawarkan berbagai voucher dan kupon diskon untuk memotivasi pembeli untuk membeli lebih banyak produk.
Shopee juga memanfaatkan media sosial seperti Instagram dan Facebook untuk mempromosikan produk-produk terbaru dan menarik perhatian pembeli. Mereka juga sering mengadakan kompetisi dan giveaway untuk membuat pelanggan lebih tertarik dan membangun loyalitas.
Selain itu, Shopee juga tidak mau kalah dalam hal promosi dibandingkan dengan pesaingnya. Dimana Shopee juga ikut menggunakan brand ambassador menggunakan tokoh terkenal untuk mempromosikan platform mereka untuk meningkatkan brand awareness melalui personal endorsement.
Shopee juga memastikan bahwa promosi mereka terus-menerus dan berkelanjutan untuk memastikan brand mereka tetap dikenal dan diingat oleh pelanggan. Tidak berhenti sampai disitu, Shopee juga memastikan bahwa promosi mereka memenuhi harapan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka.
Dengan memanfaatkan promosi yang beragam dan menargetkan secara spesifik, Shopee telah berhasil meningkatkan brand awareness dan menarik lebih banyak pembeli. Untuk itu, pastikan bahwa bisnis Anda juga dapat mengaplikasikan teknik-teknik promosi yang digunakan oleh Shopee untuk meningkatkan penjualan. Namun tentu saja sesuaikan dengan kesanggupan dari bisnis Anda itu sendiri dalam menerapkan promosi yang tepat dan sesuai dengan target pasar Anda untuk memastikan hasil yang maksimal.
Namun, jika Anda mengalami kesulitas dalam memaksimalkan kegiatan promosi dan hasil yang diperoleh dari kegiatan promosi yang Anda lakukan, kami sarankan bagi Anda untuk bekerja sama dengan agency marketing yang sudah bepengalaman seperti Bithour Production. Bithour Production dapat membantu Anda membuat strategi promosi yang tepat dan sesuai dengan target pasar Anda. Mereka juga dapat membantu Anda menentukan kanal promosi yang paling efektif dan membantu Anda membuat konten yang menarik dan memotivasi.
5. People
Dalam hal ini, People merujuk pada seluruh tim dan karyawan yang terlibat dalam bisnis Anda, termasuk pelanggan dan pemasok. Dalam hal Shopee, mereka memastikan bahwa tim mereka memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Hal ini dilakukan melalui pelatihan dan pengembangan staf, serta memastikan bahwa mereka memiliki tim layanan pelanggan yang profesional dan siap membantu pelanggan kapan saja.
Contoh: Shopee memiliki tim layanan pelanggan yang profesional dan ramah yang siap membantu pelanggan 24/7 melalui live chat, email, atau telepon. Tim ini memastikan bahwa setiap masalah pelanggan ditangani dengan efisien dan solusi yang sesuai diberikan. Selain itu, Shopee juga menyediakan fitur chat dengan penjual untuk mempermudah komunikasi antara pelanggan dan penjual, sehingga memastikan pelanggan merasa dipahami dan memperoleh informasi yang akurat.
Melaluihal tersebut, Anda dapat tahu bahwa tim yang profesional dan terlatih dapat membantu tujuan sukses yang ingin Anda raih untuk bisnis Anda. Untuk itu, Dengan memastikan tim dan staf Anda memiliki pelatihan dan pengembangan yang tepat, serta memiliki layanan pelanggan yang baik dan profesional, akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan. Ini akan berdampak pada peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan terhadap bisnis Anda.
6. Process
Proses di platform Shopee dirancang untuk memastikan pelanggan dapat menemukan produk yang mereka cari dan membelinya dengan mudah. Ini termasuk pendaftaran akun yang mudah, pembayaran yang aman dan pengiriman yang cepat. Shopee juga memastikan bahwa proses retur dan pengembalian uang berjalan dengan lancar.
Contohnya, Shopee memiliki opsi pembayaran yang beragam seperti melalui kartu kredit, transfer bank, dan metode pembayaran lainnya. Mereka juga bekerja sama dengan jasa pengiriman untuk memastikan produk diterima pelanggan dengan cepat dan aman. Shopee juga memiliki sistem pelacakan produk yang memungkinkan pelanggan mengetahui status pengiriman produk mereka secara real-time. Ini membuat proses belanja lebih mudah dan transparan bagi pelanggan.
Hal ini juga menjadi poin penting yang perlu Anda terapkan dalam bisnis Anda juga. Dimana dengan mengoptimalkan proses dalam bisnis yang sedang Anda jalankan saat ini, Maka Andaa dapat memastikan pengalaman belanja pelanggan menjadi lebih baik dan membuat mereka lebih mungkin untuk membeli produk dari bisnis Anda lagi di masa depan.
7. Physical Evidence
Physical Evidence merupakan salah satu komponen yang memainkan peran penting dalam meningkatkan penjualan bisnis. Physical Evidence sendiri adalah salah satu komponen dalam marketing mix 7P yang berkaitan dengan tampilan fisik dari suatu produk atau jasa. Physical Evidence mempengaruhi persepsi pelanggan terhadap kualitas dan keandalan suatu produk atau jasa. Dalam hal e-commerce, physical evidence meliputi tampilan website atau aplikasi, desain produk, pengemasan produk, dan pengalaman pelanggan saat menerima produk.
Shopee memahami betul betapa pentingnya physical evidence dalam meningkatkan penjualan. Oleh karena itu, Shopee berusaha untuk memberikan pengalaman pelanggan yang baik dan memuaskan bagi pelanggan mereka dengan melakukan berbagai optimasi mulai dari tampilan website atau aplikasi yang mudah digunakan dan informatif, desain produk yang menarik dan berkualitas, hingga pengemasan produk yang rapi dan aman.
Shopee juga menyediakan fitur yang memudahkan pelanggan untuk melihat detail produk dan melihat ulasan dari pelanggan lain sebelum memutuskan untuk membeli produk tersebut. Fitur-fitur tersebut membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk dan jasa yang ditawarkan oleh Shopee.
Selain itu, berikut ini juga ada beberapa contoh lain dari penerapan Physical Evidence yang diterapkan oleh Shopee:
- 1. Branding: Shopee memastikan bahwa branding mereka terlihat profesional dan berkualitas. Branding yang baik dapat membantu membangun citra positif bagi bisnis dan membuat pelanggan merasa percaya.
- 2. Website: Shopee memastikan bahwa website mereka mudah digunakan dan memiliki tampilan yang menarik. Website yang baik dapat membantu memudahkan pelanggan menemukan produk yang mereka cari dan membantu meningkatkan pengalaman belanja mereka.
- 3. Packaging: Shopee memastikan bahwa produk-produk yang diterima pelanggan memiliki packaging yang baik dan aman. Packaging yang baik dapat membantu memastikan bahwa produk sampai ke pelanggan dengan selamat dan membantu meningkatkan pengalaman belanja mereka.
Dengan memperhatikan beberapa hal yang masuk dalam unsur physical evidence yang disebutkan di atas, Shopee akhirnya berhasil memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan dan memaksimalkan penjualan mereka.
Melalui penjelasan tersebut, Anda seharusnya sudah paham bahwa physical evidence memainkan peran penting dalam mempengaruhi perilaku pembelian pelanggan dan membantu membangun citra positif bagi bisnis Anda. Maka dari itu Anda harus memastikan bahwa faktor fisik yang bisnis Anda miliki mampu memenuhi kebutuhan pelanggan Anda sehingga dapat membantu meningkatkan penjualan.
Kesimpulan
Dalam era digital saat ini, e-commerce menjadi salah satu industri yang tumbuh dan berkembang dengan sangat cepat di Indonesia. Banyak perusahaan e-commerce yang memasuki pasar dan berusaha menarik perhatian pelanggan dengan beragam produk dan jasa yang mereka tawarkan. Shopee adalah salah satu platform e-commerce yang sangat populer dan berkembang pesat di Indonesia, dengan menawarkan produk-produk dengan harga kompetitif dan proses transaksi yang mudah.
Analisis marketing mix 7P Shopee dapat memberikan gambaran bagaimana teknik marketing mix diterapkan dengan baik dan dapat menjadi inspirasi bagi perusahaan lain untuk meningkatkan penjualan mereka. Perusahaan dapat meneliti bagaimana Shopee mengelola produk, harga, tempat, promosi, people, proses, dan physical evidence untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memaksimalkan penjualan.
Untuk itu, setelah Anda memahami berbagai penjelasan kami mengenai analisis staretgi marketing mix 7P dalam platform Shopee, saran kami dalam upaya Anda untuk penerapan marketing mix 7P bagi bisnis Anda adalah dengan memahami dan mengadaptasi teknik tersebut sesuai dengan kondisi dan kebutuhan bisnis Anda saat ini. Dengan melakukan hal tersebut, maka dapat membantu bisnis Andaa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memaksimalkan penjualan.
Namun, jika Anda mengalami kendala dalam penerapan staretgi marketing 7P dalam bisnis Anda, kami sarankan bagi Anda untuk bekerja sama dengan agency marketing profesional seperti Bithour Production. Dimana mereka dapat membantu perusahaan Anda untuk mengelola marketing mix 7P dengan lebih efektif dan efisien.
Bithour Production sendiri memiliki tim profesional yang memiliki pengalaman dan keahlian dalam mengelola marketing mix 7P untuk membantu perusahaan meningkatkan penjualan. Dengan menggunakan jasa Bithour Production, perusahaan dapat memperoleh bantuan dalam mengelola produk, harga, tempat, promosi, people, proses, dan physical evidence untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memaksimalkan penjualan.
Untuk itu, jangan ragu untuk menghubungi kami sekarang melalui website resmi kami di bithourproduction.com atau Anda dapat klik link yang ada di sini jika Anda ingin berkonsultasi mengenai penerapan strategi marketing yang tepat bagi bisnis Anda
Sumber Gambar:
K-pop group BlackPink signed as Shopee brand ambassador
Pendiri Shopee dan Kisah Perjalanan Karirnya
https://www.prachachat.net/ict/news-1143373
Find this insightful?
Share it to your friend!
Give us your Reaction!
Free Consultation & Valuable Insights